技術サポート

トロテックのレーザー加工機を導入後、トラブルや不具合、ご質問等がございましたら、トロテックのサービスホットラインをご利用ください。
トロテックの資格を取得したレーザーの技術者が対応します。

【お電話】

• 関東：03-5826-8032
• 関西：06-6180-2200

※受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日および当社休業日を除く）

メールでお問い合わせの際は、下記のアドレスに送信してください。
【メール】service-jp@troteclaser.com

当社ではサービスホットラインに加え、リモートメンテナンスによる故障診断も行っています。このサービスでは、当社の技術者がインターネット経由でお客様のPCにアクセスし、レーザーソフトウェアの状態を確認します。これにより、問題が数分で解決する場合もあります。

【リモートメンテナンスの利用方法】
1. 無料のリモートメンテナンス用ソフトウェア、Splashtopをダウンロードしてください。
2. お客様のPCにSplashtopをインストール後、当社のテクニカルサポートへお客様の9桁の数字をご連絡ください。
3.このソフトウェアを使用することで、当社の技術者がお客様のコンピュータに接続することができます。

トロテックのレーザー加工機やアクセサリーについて、スペアパーツのご注文は、下記の連絡先にお問い合わせください。

【カスタマーサービス】

• Tel：03-5826-8032
  ※受付時間：平日9:00～18:00（土日祝日および当社休業日を除く）
   
• E-mail: service-jp@troteclaser.com