プロテクションプラン

レーザー加工機のメンテナンスにプロテクションプランを導入するメリット

故障が少なく耐用年数が長いと定評のトロテックのレーザー加工機。トロテックは、お客様にもっと長く、さらに安心して使用していただけるように、「トロテック・プロテクション・プラン」(レーザー加工機の保守サービス)をご用意しています。

プロテクションプランに加入することで、マシンの機能、安定性、そして高い生産性を維持できます。オーダーの取りこぼし、生産性の低下、突発的な出費は、企業にとって大きな負担となります。レーザー加工機をご購入いただいたお客様すべてに、メリットを最大限に活用いただけるよう、行き届いたメンテナンスプログラムをご用意しております。年1回のレーザー機器の点検が含まれるプラン、または、トータルにカバーするプランなど、お客様のレーザー機器を最善の方法でケアすることができます。

プロテクションプランのサービス内容の詳細については、お近くのトロテックの担当者までお問い合わせください。

プロテクションプランへの加入をご検討中ですか?

ご相談を承っております

お使いの加工機をいつも万全な状態に、最大限の生産性を実現します

プロテクションプランには、トロテック・レーザーの年間保守サービスが含まれています*。お客様の施設まで当社テクニカルスタッフがお伺いします。これにより、レーザー加工機を継続して快適にお使いいただくことができ、お客様に最適なレーザー加工の運用と最高の生産性を提供いたします。

※一部年間保守サービスが含まれないプランもございます。

コスト管理を安心・確実に

プロテクションプランご利用のお客様は、故障時のメンテナンス、電話、個別のカスタマーサービスに追加の費用は発生しません。お使いのレーザーの生産性が落ちてきた場合には、プロテクションプランでカバーします。

技術サポートを無償で提供、迅速に対応します

プロテクションプランにご加入のお客様は、テクニカルスタッフが迅速かつ無償サポート*をします。高い技術を誇る技術サービスチーム、アプリケーション部門、カスタマーサービスアドバイザーが、お客様のニーズに合わせてご相談、トレーニング、サポートを提供します。

※無償での訪問サポートは年2回まで行うことができます

プロテクションプランをご希望の方は、お問い合わせください

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レーザー加工機をベストな状態に保ち、生産性を持続

トロテックのエンジニアが、年1回以上、レーザー加工機の出張メンテナンスに伺います。*
次のようなメンテナンスを含みます:

  • レーザー光源の動作確認とアライメントチェック
  • レンズ、ベルト張力のチェックとクリーニング
  • 予防保守とマシンのフルクリーニング

さらに、エキスパートならではのノウハウをご紹介します。レーザー加工機の生産性を最大限に高める運用を可能にします。

※年1度の出張メンテナンスが含まれないプランもございます。

トラブルシューティングとスペアパーツの交換

プロテクトプランには、訪問によるトラブルシューティングと スペアパーツの交換がセットになっています(例外あり)*。思わぬ出費を気にする必要がなく、メンテナンス費用の予算組みがしやすくなります。

※サービスが含まれないプランもございます。

迅速な対応と問題解決

機械のエラーや故障が発生した場合は、経験豊富な技術者チームがメールや電話でサポートします。レーザー加工機の設置時に画面共有ソフトウェアをインストールしており、リモートでのトラブル対応が可能です。担当者の訪問が必要なトラブルの場合でも、迅速な対応で、早期の解決に努めます。最初の電話または訪問で、全体の96%の事例が復旧に至っています。 

トロテックの膨大なノウハウの結集

トロテックは、開発、製造、メンテナンスまで一貫して手がけるからこそ、レーザー加工機を知り尽くしています。また子会社17社を展開する体制により、お客様からのサポート依頼に迅速に対応します。お客様のレーザー加工機を担当するのは、トロテックの広範な公式トレーニングプログラムを修了した、トロテック認定技術者のみです。

「加工機は高性能で、担当者は設置当初からあらゆる状況での技術的なアドバイスや質問に対する回答など、適確で完全なテクニカルサービスを提供してくれます。それがトロテック・レーザーです。」

Incisioni Ravenna

イタリア

「困ったときにいつでも相談できてヒントを得ることができるので、技術者のサポートや営業担当者との定期的な連絡に本当に感謝しています。」

Tadam

ポーランド

「トロテックに満足しています。対応がとても行き届いています。連絡すると担当者がすぐに駆けつけてくれるので、本当に助かります。」

松田石材工業所

日本

「トロテックのサービス部門の仕事ぶりは本当にいつも素晴らしいです。電話口で待たされたり、メニューから選ぶ必要もなく、担当者と直接話ができます。技術者がパソコンとレーザーを接続して、問題は2分ほどで解決しました。いつも素晴らしいサービスで、100%満足しています。」

Acrylic Craft

イギリス

「私たちがトロテックのSpeedyレーザーを選んだ理由は、コストパフォーマンスが最高だからです。TroCareサービスパッケージと近くにトロテック・レーザーの支店があったことも購入決定の大きな要素でした。購入してあらためて、PROMOTにとってトロテックは正しい選択だったと確信できました。」

PROMOT

オーストリア

プロテクションプランについてよくある質問

プロテクションプランはコストに見合う価値がありますか?

どうして年間サービスが必要なのですか?

プロテクションプランはいつから契約できますか?

補償期間はどのくらいですか?

プロテクションプランを更新するにはどうすればいいですか?

追加費用は発生しますか?

レーザー加工機を長く、安心して使いたいですか?

プロテクションプランをお勧めします

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