TroCare

Il vostro programma di protezione senza pensieri; manutenzione e assistenza tecnica a 360° per la vostra macchina laser.

Perché avete bisogno di TroCare per la vostra macchina laser.

TroCare offre protezione completa, calcolabilità e produttività. Nessuna azienda può permettersi di perdere ordini, ridurre la produttività o pagare spese impreviste. Il vostro investimento in una macchina laser richiede un programma di manutenzione ben studiato per garantirne la massima resa. A prescindere dal fatto che decidiate di sottoporre il vostro laser a un controllo annuale volto a verificarne l’efficienza o che scegliate di sottoscrivere un piano di protezione TroCare completo per coprire tutte le evenienze, potete stare certi che la vostra macchina laser beneficerà della migliore assistenza possibile. Contattate il vostro rappresentante Trotec di zona per saperne di più sulla gamma dettagliata di servizi offerti da TroCare.

Non avete ancora TroCare?

Siamo lieti di fornirvi consulenza.

La vostra macchina potrà contare sulla migliore manutenzione. Per la massima produttività.

I piani di protezione TroCare comprendono una manutenzione annuale della vostra macchina laser Trotec. Effettuata da esperti locali presso le vostre sedi. Questo consente un utilizzo continuo e senza problemi della vostra macchina laser Trotec e garantisce al contempo un funzionamento ottimale del laser e la massima produttività.

Pianificazione dei costi sicura e affidabile.

Manutenzione, supporto telefonico e assistenza clienti personalizzata in caso di guasto - nessun costo aggiuntivo per i clienti TroCare. Se il vostro laser inizia a perdere produttività, faremo tutto il necessario per riportarlo alla massima potenza del settore. Tutto compreso nel prezzo dei pacchetti TroCare Protect.

Ottenete assistenza tecnica gratuita. Istantaneamente.

In qualità di clienti TroCare, i nostri esperti locali vi forniscono un supporto rapido e gratuito. Il nostro team di assistenza tecnica altamente qualificato, gli specialisti nelle applicazioni e i consulenti del servizio clienti sono a disposizione per fornirvi consulenza, formazione e assistenza su misura non appena ne avete bisogno.

Contattateci per il vostro piano di protezione TroCare.

Saremo lieti di consigliarvi.

Mantenete la vostra macchina laser in condizioni ottimali per una produttività duratura.

I nostri tecnici Trotec locali eseguono la manutenzione della vostra macchina laser almeno una volta all'anno direttamente sul posto. Ciò include:

  • Controllo delle condizioni e dell’allineamento della sorgente laser
  • Controllo e pulizia delle ottiche e della tensione della cinghia
  • Manutenzione preventiva e pulizia completa della macchina

Nel servizio, naturalmente, sono inclusi anche i consigli e i suggerimenti dei nostri esperti. Per un funzionamento duraturo e senza problemi e la massima produttività della vostra macchina laser.

Risoluzione dei problemi e parti di ricambio incluse.

Nei pacchetti TroCare Protect sono incluse la risoluzione dei problemi sul posto e le parti di ricambio per la sostituzione (sono previste esclusioni). Ciò significa che non dovrete preoccuparvi di spese impreviste e che potrete tenere facilmente sotto controllo i costi di manutenzione.

Risposta rapida e veloce risoluzione dei problemi.

Nella sfortunata eventualità di un errore o di un guasto alla macchina, il nostro team di tecnici esperti è a vostra disposizione per fornirvi assistenza via e-mail e per telefono. Molti problemi possono essere risolti a distanza grazie al software di condivisione dello schermo che installiamo su ogni macchina laser. Nel caso in cui sia necessaria una visita sul posto per risolvere i problemi più difficili, il nostro team è pronto a intervenire per farvi tornare operativi nel più breve tempo possibile. In media, risolviamo il 96% dei casi presentati al servizio di assistenza entro la prima chiamata o il primo intervento. 

Know-how Trotec all’ennesima potenza.

Ci occupiamo dello sviluppo, della produzione e della manutenzione delle macchine laser Trotec, quindi per noi non hanno davvero segreti. La nostra organizzazione conta 17 filiali e questo ci permette di fornire un servizio radicato a livello locale per rispondere alle vostre richieste di assistenza nel più breve tempo possibile e nella vostra lingua madre. A occuparsi dei voi e delle vostre macchine saranno solo i tecnici certificati Trotec che hanno seguito un ampio programma di formazione ufficiale di Trotec.

"Con Trotec Laser posso contare su macchine altamente potenti e su servizi tecnici accurati e completi, a partire dall'installazione, passando per la consulenza e il supporto che i vostri tecnici sono in grado di fornirci in ogni situazione."

Incisioni Ravenna

Italia

"Apprezziamo molto il supporto dei tecnici e il contatto regolare con il responsabile commerciale, poiché questo ci permette di ricevere assistenza o suggerimenti specifici per il nostro problema."

Tadam

Polonia

"Sono soddisfatto di Trotec. Le loro risposte sono accurate. Basta una telefonata e arrivano subito: non posso negare che questo ci è di grande aiuto."

Matsuda Sekizai Kogyosho Ltd.

Giappone

"Come sempre, un lavoro fantastico da parte del servizio di assistenza Trotec. Non ti mettono mai in attesa e non utilizzano menu telefonici automatici: a rispondere è sempre una persona in carne e ossa! Il tecnico si è collegato al computer e alla macchina laser e ha risolto il problema nel giro di 2 minuti. Un servizio sempre eccezionale, che ci soddisfa al 100%."

Acrylic Craft

Regno Unito

"Abbiamo scelto la macchina laser Speedy di Trotec perché ci offriva il miglior rapporto potenza-prezzo. Altri aspetti che hanno influito notevolmente sulla nostra decisione di acquisto sono stati il pacchetto di assistenza TroCare e la vicinanza di Trotec Laser. Da allora, Trotec ha dimostrato di essere la scelta giusta per PROMOT."

Promot

Austria

FAQ relative a TroCare

Vale la pena acquistare TroCare?

Perché ho bisogno di un’assistenza annuale?

Quando posso sottoscrivere un programma TroCare?

Quanto dura la copertura?

In che modo si rinnova TroCare?

Sono previsti costi aggiuntivi?

Desiderate la sicurezza per il vostro laser?

Contattateci per sottoscrivere il vostro programma TroCare!

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