--------------------------
  1. Trotec Laser
  2. Pomoc i wsparcie
  3. TroCare

TroCare

Argumenty za wyborem planu ochrony produktu TroCare do maszyny laserowej.

TroCare zapewnia całkowitą ochronę, kalkulację kosztów i utrzymanie wydajności. Żadna firma nie może sobie pozwolić na utratę zamówienia, spadek zdolności produkcyjnych czy nieoczekiwane wydatki. Zakup maszyny laserowej powinien się wiązać z wyborem dobrze przemyślanego programu ochrony, który pozwoli w pełni wykorzystać tę inwestycję. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na coroczne kontrole stanu systemu laserowego czy na kompleksowy plan ochrony produktu TroCare, możesz mieć pewność, że Twoje urządzenie laserowe znajduje się pod najlepszą opieką. Skontaktuj się z najbliższym przedstawicielem firmy Trotec, aby poznać szczegółowy zakres usług zapewnianych w ramach planu TroCare.

Jeszcze nie masz planu ochrony produktu TroCare?

Skontaktuj się z nami

Twoja maszyna zawsze będzie w optymalnym stanie co zapewni maksymalną produktywność.

Plan ochrony produktu TroCare obejmuje roczną konserwację lasera marki Trotec, wykonywaną na miejscu u klienta przez lokalnych ekspertów. Ma ona pozytywny wpływ na ciągłość i bezstresowość użytkowania maszyny laserowej i zapewnia użytkownikowi korzyści w formie optymalnej pracy lasera i maksymalnej wydajności.

Bezpieczne i niezawodne planowanie kosztów.

Konserwacja, kontakt telefoniczny i indywidualna obsługa klienta w razie awarii - klienci, którzy posiadają plan ochrony TroCare, nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów. W przypadku zmniejszenia się wydajności lasera uczynimy wszystko co w naszej mocy, aby przywrócić jego wydajność na poziom typowy dla naszych wiodących w branży maszyn. Wszystko to jest zawarte w cenie pakietu ochrony produktu TroCare Protect.

Skorzystaj z bezpłatnego wsparcia technicznego. Niezwłocznie.

Jako klient posiadający plan ochrony TroCare skorzystasz na szybkim i bezpłatnym wsparciu naszych lokalnych ekspertów. Wysoko wykwalifikowani technicy serwisu, specjaliści ds. zastosowań i doradcy klienta z chęcią doradzą, zorganizują szkolenia i zapewnią wsparcie, gdy tylko zajdzie taka potrzeba.

Skontaktuj się z nami w sprawie planu ochrony produktu TroCare dla Ciebie.

Skontaktuj się z nami.

Utrzymaj swoją maszynę laserową w optymalnym stanie i ciesz się jej niezwykłą wydajnością przez długi czas.

Nasi lokalni technicy wykonają prace konserwacyjne maszyny laserowej w Twojej firmie przynajmniej raz w roku. Zakres prac:

  • Kontrola stanu i wyrównania źródła lasera
  • Sprawdzenie układów optycznych i napięcia pasa oraz czyszczenie
  • Prewencyjna konserwacja i wyczyszczenie całej maszyny

Oczywiście porady i wskazówki naszych ekspertów należą także do zakresu usługi. Z myślą o długim bezproblemowym użytkowaniu i maksymalnej wydajności Twojej maszyny laserowej.

Do zakresu ochrony zapewnianego przez plan należą diagnozowanie i usuwanie usterek oraz części zamienne.

Plan ochrony TroCare Protect obejmuje diagnozowanie i usuwanie usterek na miejscu oraz zapewnienie części zamiennych (z wyjątkami). Oznacza to, że nie musisz się martwić z powodu niespodziewanych kosztów i będzie Tobie łatwiej przewidzieć w budżecie wydatki na prace konserwacyjne.

Szybka odpowiedź i błyskawiczne rozwiązywanie problemu.

W razie błędu lub awarii urządzenia zespół naszych doświadczonych techników zapewnia pomoc e-mailową i telefoniczną. Wiele problemów udaje się rozwiązać zdalnie przy użyciu oprogramowania do udostępniania ekranu, które instalujemy wraz z każdym systemem laserowym. Jeśli problem jest trudniejszy i wymaga wizyty u klienta, nasz zespół jest w stanie przywrócić sprawność urządzenia w najkrótszym możliwym czasie. Średnio 96% zgłoszeń serwisowych kończy się pełnym rozwiązaniem problemu podczas pierwszej rozmowy lub wizyty serwisowej. 

Bogata wiedza fachowa firmy Trotec.

Projektujemy, produkujemy i serwisujemy systemy laserowe marki Trotec, więc znamy je od podszewki. Nasze przedsiębiorstwo obejmuje 17 oddziałów, dlatego możemy świadczyć regionalne usługi serwisowe, oferując krótki czas reakcji i obsługę w języku lokalnym. Tylko certyfikowani technicy firmy Trotec, którzy przeszli nasze wszechstronne, oficjalne szkolenia będą służyć Tobie pomocą i zajmą się Twoją maszyną laserową.

„W Trotec znaleźliśmy wydajne i precyzyjne urządzenia laserowe oraz kompleksowe wsparcie techniczne od instalacji, przez porady, po odpowiedzi na pytania, których technicy firmy udzielają w każdej możliwej sytuacji”.

Incisioni Rawenna

Włochy

„Jesteśmy bardzo wdzięczni za wsparcie techników i regularne kontakty z przedstawicielem handlowym, dzięki którym zawsze otrzymujemy potrzebną pomoc i wskazówki, które pomagają nam rozwiązać wszystkie problemy”.

Tadam

Polska

„Jestem zadowolony z Trotec. Odpowiedzi jakie uzyskuję na moje pytania są zawsze bardzo dokładne. Kiedy dzwonię po wsparcie, natychmiast zjawia się pomoc, co jest dla mojej firmy ogromnym ułatwieniem”.

Matsuda Sekizai Kogyosho Ltd.

Japonia

„Dział serwisu firmy Trotec tradycyjnie spisał się na medal. Nigdy nie trzeba czekać ani przebijać się przez automat: telefon od razu odbiera prawdziwy człowiek! Technik połączył się z komputerem, z laserem i rozwiązał problem w jakieś 2 minuty. Jak zawsze: znakomita obsługa i 100% zadowolenia”.

Acrylic Craft

Wielka Brytania

„Wybraliśmy laser Speedy firmy Trotec, ponieważ oferował najlepszy stosunek ceny do możliwości. Na naszą decyzję o zakupie w znacznym stopniu wpłynął także pakiet serwisowy TroCare i bliskość firmy Trotec. Z perspektywy czasu widzimy, że marka Trotec okazała się dla Promot właściwym wyborem”.

Promot

Austria

Często zadawane pytania na temat planu TroCare

Czy plan TroCare to opłacalna inwestycja?

+

Dlaczego potrzebny jest coroczny serwis?

+

Kiedy można zamówić plan TroCare?

+

Jaki jest okres ochrony?

+

Jak można odnowić plan TroCare?

+

Czy oczekują mnie jakieś dodatkowe koszty?

+

Download area

Strefa pobierania

Chcesz zapewnić bezpieczeństwo swojemu laserowi?

Skontaktuj się z nami
Dumny uczestnik troGROUP Logo