Wsparcie techniczne

Pomagamy w rozwiązywaniu problemów z maszynami laserowymi Trotec.

Kontakt z Serwisem Technicznym

Zapraszamy do kontaktu z naszymi Specjalistami ds. Serwisu:

Oferujemy również odpłatną pomoc serwisową u nas w siedzibie firmy jak i u klienta w miejscu instalacji lasera. O aktualne terminy pomocy serwisowej w Państwa okolicy prosimy pytać bezpośrednio przez infolinię.

Zdalne usuwanie usterek

Oferujemy Pańswu również opcję zdalnego usuwania usterek. Po udostępnieniu przez Państwa czasowego dostępu do komutera, nasz Specjalista ds. Serwisu może sprawdzić status oprogramowania laserowego.  W ten sposób możemy rozwiązać wiele problemów w zaledwie kilka minut.

Instrukcja zdalnego usuwania usterek:

1. Jeśli posiadasz program JobControl 9, pobierz bezpłatne oprogramowanie TeamViewer, które pozwala na czasowe przejęcie sterowania nad komputerem przez Specjalista ds. Serwisu.

2. W JobControl X, TeamViever jest integralną częścią tego oprogramowania. Wystarczy kliknąć: Pomoc ---> Uruchom TeamViever.

3. Po uruchomieniu oprogramowania TeamViever, wystarczy technikowi podać nr ID i hasło.

4. Po otrzymaniu tych informacji, nasz technik może połączyć się z Twoim komputerem i spróbować zdalnie rozwiązać problem.

Części zamienne i wyposażenie

Najważniejsze części zamienne i wyposażanie dodatkowe do naszych urządzeń laserowych mamy zawsze na stanie magazynowym w Warszawie. Dzięki temu gwarantujemy Państwu krótkie terminy naprawy systemów laserowych lub dostawy dodatkowego wyposażenia. W przypadku braku jakiejś części zamiennej lub elementu dodatkowego wyposażenia, jesteśmy w stanie sprowadzić go z magazynu centralnego w Austrii frachtem lotniczym w 24h.

Zamawianie części zamiennych:

Szkolenia indywidualne

Zatrudniłeś nowego pracownika, który nie ma doświadczenia w pracy z laserem? Zastanawiasz się nad rozpoczęciem obróbki nowych materiałów? Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę szkoleń indywidualnych. Przygotujemy spersonalizowany program dostosowany do Twoich potrzeb i oczekiwań. Szkolenie może zostać przeprowadzone w lokalizacji uczestnika lub w warszawskiej siedzibie Trotec. 

Kontakt z nami

Dumny uczestnik troGROUP Logo
Masz jakieś pytanie?
Skontaktuj się z nami