サービスホットライン

トロテックのレーザー加工機を導入後、トラブルや不具合、ご質問等がございましたら、トロテックのサービスホットラインをご利用ください。
トロテックの資格を取得したレーザーの技術者が対応します。

【お電話】

  • 関東:042-313-0740(テクニカルセンター)
  • 関西:06-6180-2200

※受付時間:平日9:00~18:00(土日祝日および当社休業日を除く)

メールでお問い合わせの際は、下記のアドレスに送信してください。
【メール】service-jp@troteclaser.com

 

 


リモートメンテナンスサービス

サービスホットラインだけでなく、当社ではリモートメンテナンスサービスでの故障診断も行っています。このサービスでは、当社の技術者がお客様のPCにインターネット回線でログインし、レーザーソフトウェアの状態をチェックします。このサービスにより、問題が数分で解決する場合があります。

【リモートメンテナンスの利用方法】
1. 無料のリモートメンテナンス用ソフトウェア、Teamviewerをダウンロードしてください。
2. お客様のPCにTeamViewerをインストール後、当社のテクニカルサポートにお客様のIDとパスワードをご連絡ください。このソフトウェアにより、当社の技術者がお客様のコンピュータと接続することができます。


スペアパーツサービス

トロテックのレーザー加工機やアクセサリーについて、スペアパーツのご注文は、下記の連絡先にお問い合わせください。

【カスタマーサービス】

  • Tel:03-4578-2782
    ※受付時間:平日9:00~18:00(土日祝日および当社休業日を除く)

  • E-mail: service-jp@troteclaser.com

 

 


レーザー加工のノウハウ

トロテックでは、レーザーの基本知識、レーザー加工機を使ったノウハウやヒントをご紹介しています。ぜひレーザー加工の参考にしてください。

トロテック・プロテクション・プラン

トロテックは、お客様にもっと長く、さらに安心して使用していただけるように、「トロテック・プロテクション・プラン」(レーザー加工機の保守サービス)をご用意しています。

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その他のサポート情報