Serwis techniczny

Serwis techniczny

Wsparcie i pomoc techniczna

Kontakt z Serwisem Technicznym

Zapraszamy do kontaktu z naszymi Specjalistami ds. Serwisu:

Oferujemy również odpłatną pomoc serwisową u nas w siedzibie firmy jak i u klienta w miejscu instalacji lasera. O aktualne terminy pomocy serwisowej w Państwa okolicy prosimy pytać bezpośrednio przez infolinię.


Przegląd Serwisowy

Istotą każdego przeglądu serwisowego jest sprawdzenie aktualnego stanu plotera laserowego, konserwacja elementów mechanicznych oraz regulacja podstawowych parametrów serwisowych. W celu zapewnienia bezawaryjnej pracy urządzenia laserowego zalecamy wykonywanie regularnych przeglądów okresowych. W zależności od wieku urządzenia i sposobu ich eksploatacji, częstotliwość przeprowadzania przeglądów serwisowych może być różna. Rekomendujemy jednak aby przegląd serwisowy systemu laserowego przeprowadzać nie rzadziej niż raz do roku.

Szczegółowy Opis Przeglądu Serwisowego

Zamów usługę Przeglądu Serwisowego


Części zamienne i wyposażenie

Najważniejsze części zamienne i wyposażanie dodatkowe do naszych urządzeń laserowych mamy zawsze na stanie magazynowym w Warszawie. Dzięki temu gwarantujemy Państwu krótkie terminy naprawy systemów laserowych lub dostawy dodatkowego wyposażenia. W przypadku braku jakiejś części zamiennej lub elementu dodatkowego wyposażenia, jesteśmy w stanie sprowadzić go z magazynu centralnego w Austrii frachtem lotniczym w 24h.

Zamawianie części zamiennych:


Zdalne usuwanie usterek

Oferujemy Pańswu również opcję zdalnego usuwania usterek. Po udostępnieniu przez Państwa czasowego dostępu do komutera, nasz Specjalista ds. Serwisu może sprawdzić status oprogramowania laserowego.  W ten sposób możemy rozwiązać wiele problemów w zaledwie kilka minut.

Instrukcja zdalnego usuwania usterek:

1. Jeśli posiadasz program JobControl 9, pobierz bezpłatne oprogramowanie TeamViewer, które pozwala na czasowe przejęcie sterowania nad komputerem przez Specjalista ds. Serwisu.

2. W JobControl X, TeamViever jest integralną częścią tego oprogramowania. Wystarczy kliknąć: Pomoc ---> Uruchom TeamViever.

3. Po uruchomieniu oprogramowania TeamViever, wystarczy technikowi podać nr ID i hasło.

4. Po otrzymaniu tych informacji, nasz technik może połączyć się z Twoim komputerem i spróbować zdalnie rozwiązać problem.


Instalacja i uruchomienie

Po zakupie lasera, zespół serwisowy Trotec wspiera Państwa przez cały etap uruchomienia lasera. Przed dostawą urządzenia otrzymają Państwo materiały szkoleniowe, instrukcje i informacje techniczne na temat odpowiedniego przygotowania odciągu i pomieszczenia, w którym ma stanąć urządzenie.

W ustalonym terminie Technicy Trotec przeprowadzają instalację lasera. Instalacja lasera obejmuje szkolenie z obsługi lasera i dodatkowego wyposażenia, szkolenie z oprogramowania JobControl, szkolenie z pracy na laserze, doboru parametrów pracy oraz z obróbki różnych materiałów takich jak: laminaty, sklejka, pleksi, guma, aluminium anodowane, papier, szkło, filc, skóry naturalne i sztuczne oraz wiele, wiele innych.

Istnieje również możliwość dostosowania szkolenia do indywidualnych potrzeb klienta, i koncentracji się na jednym lub kilku wybranych materiałach, w zależności od planów wykorzystania lasera przez użytkownika.

Polecamy również dalsze szkolenia i seminaria organizowane w ramach Akademii Trotec.


Szkolenia indywidualne

Zatrudniłeś nowego pracownika, który nie ma doświadczenia w pracy z laserem? Zastanawiasz się nad rozpoczęciem obróbki nowych materiałów? Skontaktuj się z nami i zapytaj o ofertę szkoleń indywidualnych. Przygotujemy spersonalizowany program dostosowany do Twoich potrzeb i oczekiwań. Szkolenie może zostać przeprowadzone w lokalizacji uczestnika lub w warszawskiej siedzibie Trotec. 

Kontakt z nami

Informacje dodatkowe