Assistenza tecnica
Vi aiutiamo a risolvere i vostri problemi con la macchina laser Trotec.
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Supporto Tecnico - Assistenza
Esperti laser professionalmente formati e motivati sono a tua disposizione nel Supporto Tecnico di Trotec. Per contattare il Supporto Tecnico di Trotec scrivi a: supporto.tecnico@troteclaser.com
Per poter essere ricontattato e trovare la soluzione nel più breve tempo possibile, nella mail scrivi:
- Il tuo nome
- Il nome dell’azienda
- Il tuo numero di telefono
- Il numero di serie della macchina
- La descrizione il più precisa possibile del problema riscontrato (riportando codici di errore apparsi a video, descrizione della lavorazione e qualsiasi dettaglio operativo), i ricambi necessari o la domanda da inviarci
- Nel caso di problemi al macchinario, si crei il Service File da JobControl, menu Aiuto à Crea ServiceFile e lo si invii usando WeTransfer a supporto.tecnico@troteclaser.com
Il personale del Supporto Tecnico ti contatterà non appena possibile.
Orari: Lu-Gio 09:00 - 17:00, Ve 09:00 - 16:00
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