Assistenza tecnica
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Hotline manutenzione
Esperti laser professionalmente formati e motivati sono a vostra disposizione sulla Hotline Manutenzione di Trotec. Potete contattare l'Hotline di Trotec ai numeri seguenti:
Tel.: +41 32 387 1611
E-mail: service-ch@troteclaser.com
Possiamo anche intervenire sul posto a prezzi modici. Contattate l'Hotline per conoscere le tariffe vigenti per gli interventi nella vostra area.
Diagnostica a distanza
Se ritieni sia necessario che il personale del Supporto Tecnico si colleghi al tuo computer per assisterti meglio e più velocemente, verifica di avereAndate su Teamviewer (lo trovi in JobControl nel menu Aiuto à Lanciare TeamViewer). In caso negativo lo puoi scaricare dal sito di TeamViewer.
ATTENZIONE! Il PC collegato alla macchina laser DEVE essere collegato ad Internet, provvedi al collegamento prima di richiedere questo tipo di supporto.
Una volta avviato TeamViewer, quando richiesto dal personale del Supporto Tecnico, fornisci ID e Password che leggi nella finestra di TeamViewer.
Servizio di ricambio
Nel nostro magazzino manteniamo continuamente uno stock delle parti di ricambio più importanti per i nostri apparecchi laser. Ciò ci consente di effettuare forniture nel più breve tempo possibile. Le parti di ricambio rare o d'usura vengono procurate in breve tempo per poter reagire rapidamente in caso di bisogno. E questo vale anche per le versioni precedenti delle macchine laser.
Per ordinare le parti di ricambio:
- Hotline manutenzione: +41 32 387 1611
- E-mail: service-ch@troteclaser.com
Trotec Academy - Formazioni sugli apparecchi laser
Nell'ambito della Trotec Academy, vi offriamo training e seminari relativi alla lavorazione con il laser, taglio e incisione laser.
Contatta per conoscere le date dei corsi d'istruzione:
- E-mail: academy@troteclaser.com
