Service technique
Hotline maintenance
Des experts en laser hautement formés et motivés vous proposent leur aide au service hotline de Trotec. Vous pouvez joindre la hotline maintenance de Trotec :
par tél. : +33-(0)1-64-43-60-72
par e-mail : support.technique@troteclaser.com
Horaires : du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 17h00
Possibilité d'intervention en-dehors de ces horaires contre supplément tarifaire
Nous pouvons également intervenir sur place. Adressez-vous à la hotline pour connaître les tournées d'intervention Trotec dans votre région.
Pour les pays hors France
Veuillez trouver ci-après le numéro de téléphone de votre partenaire. (cliquez ICI)
Diagnostic des pannes via la commande à distance
En plus de la hotline maintenance, nous vous proposons un diagnostic des pannes par un service de commande à distance. Un technicien du support technique se connecte via Internet sur votre PC et vérifie le statut de votre logiciel de laser. Cela permet de résoudre de nombreux problèmes en quelques minutes.
Comment fonctionne la maintenance à distance :
1. Telechargez le software libre Teamviewer.
2. Contactez la hotline maintenance et, décrivez le problème.
Service de pièces détachées
Nous avons un stock permanent des principales pièces détachées pour nos machines laser. Cela nous permet de vous garantir des temps de livraison courts. Nous nous procurons les pièces détachées rares ou en rupture de stock à court terme afin de pouvoir réagir vite en cas de besoin. Cela vaut également pour les machines laser de version plus ancienne.
Pour commander des pièces détachées :
Service-Hotline: +33-1-64-43-60-72
E-mail : support.technique@troteclaser.com
Détails du contact
Vous trouverez les coordonnées de notre partenaire local en cliquant ici
Trotec Academy - Formations laser
FAQ sur le travail au laser
Trotec vous propose le savoir-faire, les notions de base ainsi que des trucs & astuces sur le traitement laser. Voici une sélection d'articles plus détaillés avec explication des termes techniques et introduction à la gravure, à la découpe et au marquage laser :
- Les principes de base du laser : généralités sur la technique du laser et le travail au laser
- Sécurité avec le laser : utiliser les systèmes laser en toute sécurité
- Types de lasers : comparaison des différents types de lasers - CO₂, laser à fibre, vanadate
- Comment graver au laser : notions de base, termes techniques et savoir-faire de la gravure laser
- Comment découper au laser : notions de base, termes techniques et savoir-faire de la découpe laser
- Comment marquer au laser : notions de base, termes techniques et savoir-faire de la gravure laser
