Sharon Veenendaal
Klantenservice
Tel.: +31-85-888-6164
E-Mail: nederland@troteclaser.com
Contact opnemen met Trotec 
Geen verbinding tussen de pc en de laser
Mogelijke oplossingen voor verbindingsproblemen tussen laser en software
Vraag een demonstratie aanAls u de foutmelding "Connection to engraver is broken" krijgt in de JobControl®-software, is het probleem waarschijnlijk te vinden in de Windows-instellingen van uw USB-verbinding. Wij laten u weten welke instellingen u moet invoeren in Windows om dit probleem op te lossen.
Drie stappen om een werkende USB-verbinding te krijgen:
Stap voor stap
1. Selecteer in het menu "Control Panel" de optie "All system control elements" of "System and Security".
2. Activeer in het tabblad "Power Options" de keuze "High performance".
3. Selecteer in het tabblad "Device Manager" de relevante USB-interface. Rechtsklik op "Adjustments" en deactiveer de modus "Computer can switch off the device to save energy" onder "Energy management".
Maak nu opnieuw verbinding tussen de laser en uw pc met de knop in de JobControl®-software. Het probleem zou nu moeten zijn opgelost.
Is het probleem niet opgelost?
Hebt u nog steeds problemen met uw USB-verbinding? Neem dan contact op met onze technische dienst. Wij doen ons best om snel een oplossing voor u te vinden.
