Votre laser réagit pas après l'avoir allumé ? Ou les axes bougent pas?
Rendez votre laser de nouveau opérationnel avec une mise à jour du firmware.
Si votre laser ne réagit pas après le démarrage, cela est probablement dû au firmware. Nous vous indiquons étape par étape comment vous pouvez réaliser une mise à jour du firmware afin de résoudre le problème.
Etape après étape pour réaliser une mise à jour via Windows Explorer :
![Répertoire de fichiers Windows montrant les fichiers du logiciel Trotec dans le dossier Common Files pour les systèmes de gravure laser](/static_processed/1bcd0892603d677281e839e604e79b92/repertoire-de-fichiers-windows-montrant-les-fichiers-du-logiciel-trotec-dans-le-dossier-common-files-pour-les-systemes-de-gravure-laser.PNG?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-windows-explorer.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 1 : Ouvrir le fichier Firmware-Update .exe dans l'explorateur
Ouvrez le programme "FirmwareUpdate.exe" en double-cliquant sur le bouton gauche de la souris.
![Interface FirmwareUpdate v1.4.7.0 de Trotec pour la mise à jour du firmware de la machine de découpe laser](/static_processed/12514b1db2a77c203000f8085008e427/interface-firmwareupdate-v1.4.7.0-de-trotec-pour-la-mise-a-jour-du-firmware-de-la-machine-de-decoupe-laser.PNG?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-exe-file.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 2 : Commencer et terminer la mise à jour
Cliquez maintenant sur “Connect” [Connecter] et ensuite sur “Send” [Envoyer].
Veuillez patienter jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée et ensuite appuyez sur "OK".
Instruction étape par étape pour la mise à jour via JobControl®:
![Trotec Speedy300 CO₂ machine de découpe laser et gravure laser avec couvercle ouvert pour le traitement des matériaux.](/static_processed/2f2fc487a6035927dcf12ffc89a2f537/trotec-speedy300-co-machine-de-decoupe-laser-et-gravure-laser-avec-couvercle-ouvert-pour-le-traitement-des-materiaux..jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_F.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 1 : Préparation :
Démarrez JobControl®, éteignez la machine laser et ouvrez le couvercle du laser. À présent, allumez la machine laser.
-de-trotec-montrant-l'option-de-mise-a-jour-du-micrologiciel-pour-la-configuration-de-la-machine-de-decoupe-laser..png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 2 : Paramètres JobControl®
Dans JobControl®, sélectionnez l'option “Update engraver software” [Mettre à jour le logiciel du graveur] sous “Settings” [Paramètres].
-de-trotec-avec-fenetre-de-mise-a-jour-du-firmware-est-ouvert-pour-la-configuration-de-la-machine-de-decoupe-laser-co..png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/select-command-load.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 3 : Sélectionner le fichier de données Trotec Firmware-Update
Sélectionnez le fichier de données de mise à jour Trotec requis avec la commande “Load” [Charger]
-de-trotec-met-a-jour-le-firmware-de-la-machine-gravure-laser-speedy100.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/click-send-to-start-the-update.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 4 : Démarrer et terminer la mise à jour
Sélectionnez la commande “Send” [Envoyer] et patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée.
Attention : N'appuyez pas sur le bouton “Cancel” [Annuler] durant la mise à jour.
N'utilisez pas la machine laser pendant la mise à jour du firmware.
Terminez la mise à jour avec "OK".
![Trotec Speedy 300 CO₂, machine de gravure laser avec boîtier rouge et blanc.](/static_processed/fddf6ccc4e0395d027cd8e6eb414dff5/trotec-speedy-300-co-machine-de-gravure-laser-avec-boitier-rouge-et-blanc..jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_C.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Étape 5 : Après la mise à jour du firmware :
Éteignez la machine laser.
Fermez le couvercle.
Allumez le laser
--> La machine laser machine référence les axes.
Démarrez JobControl® et connectez de nouveau le laser.
De cette manière, vous pouvez vérifier la mise à jour
![L'outil de mise à jour du firmware de Trotec affiche une erreur de connexion pour la machine de découpe laser de la série Speedy](/static_processed/3ce2e2732c22e76185ce719dce5f9e5c/l'outil-de-mise-a-jour-du-firmware-de-trotec-affiche-une-erreur-de-connexion-pour-la-machine-de-decoupe-laser-de-la-serie-speedy.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
Cliquez sur "Settings" [Paramètres] et sur "Information"
Avez-vous reçu un message d'erreur ? Veuillez réaliser encore une fois la mise à jour.
Avez-vous besoin d'autre chose?
Assistance technique
Nous vous aidons à résoudre vos problèmes de machine laser Trotec.
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![Author Image](/static_processed/861ee13e34354644d9f7e997863585af/femme-souriante-aux-longs-cheveux-bruns-portant-une-chemise-vert-olive-sur-fond-blanc.jpeg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/locations/fr/Laura-Boyer.jpeg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}},"outputFormat":{"format":"webp"}})
