Qué hacer si su láser no responde al encenderlo
Deje su láser listo para funcionar nuevamente con una actualización de firmware.
Instrucción paso a paso para actualizar vía Windows Explorer:
![](/static_processed/9174bead829b90c93aa4cfb78dcc0c19/firmware-update-windows-explorer.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-windows-explorer.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 1: Abra el archivo firmware-update .exe en Explorer
Abra el programa "FirmwareUpdate.exe" haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón.![](/static_processed/6fb7fe6a65522c4641a6df0f0e1c7ff5/firmware-update-exe-file.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-exe-file.PNG","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 2: Inicie y finalice la actualización
Haga ahora un clic en "Conectar" y luego en "Enviar".Espere hasta que finalice la actualización y luego presione "OK".
Instrucción paso a paso para actualizar vía JobControl®:
![](/static_processed/451ee4f17a4fb83cf85ad102e4a798a7/speedy_300_f.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_F.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 1: Preparación:
Inicie JobControl®, apague la máquina láser y abra la tapa del láser. Ahora encienda la máquina láser.![](/static_processed/579fe835dfba2e834018c5bf6ce0c13f/firmware-update-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/firmware-update-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 2: Ajustes de JobControl
En JobControl seleccione la opción “Actualizar software de grabadora” en “Ajustes".![](/static_processed/9fbf62d36b7bf19398f4b058335d9702/select-command-load.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/select-command-load.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 3: Seleccione el archivo de datos Trotec firmware-update
Seleccione el archivo de datos Trotec para actualización solicitado con el comando “Cargar”![](/static_processed/737015017c50371151d92f90eca50451/click-send-to-start-the-update.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/click-send-to-start-the-update.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 4: Inicie y finalice la actualización
- Seleccione el comando "Enviar" y espere hasta que haya terminado la actualización
- No presione el botón "Cancelar" durante la actualización.
- No haga funcionar la máquina láser durante la actualización de firmware.
- Finalice la actualización con "OK".
![](/static_processed/41ef34e9ac5436779ef45ea1932a1812/speedy_300_c.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/speedy_300_C.jpg","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Paso 5: Después de la actualización de firmware:
- Apague la máquina láser.
- Cierre la tapa.
- Encienda el láser
Cómo verificar la actualización
![](/static_processed/6358cdbe197aa08d6ad0cf72a5a31132/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/Contact_Support/Troubleshooting/firmware-update/error-during-connection-buildup-jobcontrol.png","edits":{"resize":{"width":640,"fit":"cover"}}})
Haga un clic en "Ajustes" y en "Información"
¿Ha recibido un mensaje de error? Realice nuevamente la actualización.
¿Ha recibido un mensaje de error? Realice nuevamente la actualización.
Qué hacer cuando persiste el problema
Póngase en contacto con nuestro servicio técnico. Nos ocuparemos del problema y buscaremos la solución más rápida y efectiva.
Teléfono de atención en España: +34-93-181-65-65
O busque su oficina más cercana aquí.
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Si su láser no responde después del inicio, esto probablemente se deba al firmware. Le mostramos paso a paso cómo actualizar el firmware para solucionar este problema.
Preparación
Solicitar actualización de firmware de nuestro Soporte Técnico:
Obtenga asistencia personal de nuestros expertos en láser.
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