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Qué hacer si su láser no responde al encenderlo

Deje su láser listo para funcionar nuevamente con una actualización de firmware.

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Si su láser no responde después del inicio, esto probablemente se deba al firmware. Le mostramos paso a paso cómo actualizar el firmware para solucionar este problema.


Preparación

Solicitar actualización de firmware de nuestro Soporte Técnico: techsupport@troteclaser.com

Actualice el firmware recibido vía Windows Explorer o JobControl®.


Instrucción paso a paso para actualizar vía Windows Explorer:

Paso 1: Abra el archivo firmware-update .exe en Explorer

Abra el programa "FirmwareUpdate.exe" haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón.

Paso 2: Inicie y finalice la actualización

Haga ahora un clic en "Conectar" y luego en "Enviar".
Espere hasta que finalice la actualización y luego presione "OK".

Instrucción paso a paso para actualizar vía JobControl®:

Paso 1: Preparación:

Inicie JobControl®, apague la máquina láser y abra la tapa del láser. Ahora encienda la máquina láser.

Paso 2: Ajustes de JobControl

En JobControl seleccione la opción “Actualizar software de grabadora” en “Ajustes".

Paso 3: Seleccione el archivo de datos Trotec firmware-update

Seleccione el archivo de datos Trotec para actualización solicitado con el comando “Cargar”

Paso 4: Inicie y finalice la actualización

  • Seleccione el comando "Enviar" y espere hasta que haya terminado la actualización
  • No presione el botón "Cancelar" durante la actualización.
  • No haga funcionar la máquina láser durante la actualización de firmware.
  • Finalice la actualización con "OK".

Paso 5: Después de la actualización de firmware:

  • Apague la máquina láser.
  • Cierre la tapa.
  • Encienda el láser

--> La máquina láser referenciará los ejes.

'Inicie JobControl® y conéctese nuevamente al láser.


Cómo verificar la actualización

Haga un clic en "Ajustes" y en "Información"
¿Ha recibido un mensaje de error? Realice nuevamente la actualización.


Qué hacer cuando persiste el problema

Póngase en contacto con nuestro servicio técnico. Nos ocuparemos del problema y buscaremos la solución más rápida y efectiva.

Teléfono de atención en España: +34-93-181-65-65
O busque su oficina más cercana aquí.