Produkcja systemów laserowych

Jesteśmy do Państwa dyspozycji!

Oświadczenie firmy Trotec Laser w związku z COVID-19

Opublikowano: 18.03.2020

Jesteśmy do Państwa dyspozycji!

Drodzy Klienci,

Dziękujemy Państwu za lojalność i niezmienne zaufanie do Trotec w tym trudnym czasie. Nasze zaangażowanie i odpowiedzialność względem Państwa nigdy nie były tak silne, jak obecnie, gdy mierzymy się na całym świecie z pandemią COVID-19.

Nieustannie monitorujemy zmieniające się warunki związane z koronawirusem i robimy wszystko, aby zapewnić Państwu, naszym pracownikom, showroomom, placówkom produkcyjnym oraz biurom bezpieczeństwo. Chcielibyśmy poinformować Państwa, jakie decyzje podejmujemy, aby zapewnić wsparcie naszym klientom, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo wszystkim dookoła.

Dostosowując się do rekomendacji Światowej Organizacji Zdrowia oraz do instrukcji wydanych przez rządy poszczególnych Państw, zamknęliśmy wybrane lokalizacje i showroomy. W tych lokalizacjach nasze zespoły pracują obecnie z domu, aby zapewnić Państwu stałe i pełne wsparcie. Nie dotyczy to jednak sytuacji w Polsce, gdzie nasze showroomy funkcjonują na dotychczasowych zasadach.

Oczywiście we wszystkich naszych biurach, showroomach i fabrykach na całym świecie wprowadziliśmy odpowiednie zasady higieny oraz bezpieczeństwa. Naszym priorytetem jest bezpieczeństwo naszych pracowników oraz zapewnienie możliwości dalszej pracy i wspierania Państwa w tym niepewnym czasie.

W tym szczególnym czasie, gdy wszyscy stajemy przed niecodziennymi wyzwaniami, jako Trotec zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wspierać Państwa w prowadzeniu biznesu, pomóc przetrwać ten trudny okres oraz przygotować się na ponowne ożywienie gospodarcze.

Dr. Andreas Penz
Dyrektor Zarządzający

DI Martin Rehling
Dyrektor Zarządzający

Peter Kratky
Dyrektor Zarządzający


Production

Produkcja:

  • Jesteśmy w stanie dostarczyć Państwa laser bezpośrednio z naszej fabryki lub z lokalnych magazynów znajdujących się przy naszych oddziałach.
  • Dostarczymy Państwa system laserowy wstępnie skonfigurowany, a finalne etapy jego instalacji oraz szkolenie będzie mogło odbyć się za pośrednictwem połączenia video i oprogramowania TeamViewer, jeśli zajdzie taka potrzeba. Ma to na celu zapewnienie Państwu pełnej gotowości do działania od momentu dostarczenia systemu laserowego.
  • Współpracujemy blisko z naszymi dostawcami, w celu zapewnienia ciągłości usług i dostaw materiałów, aby pandemia miała jak najmniejszy wpływ zarówno na Państwa osobiście, jak i na Państwa biznesy.
  • W każdym z naszych lokalnych oddziałów, posiadamy magazyn z naszymi maszynami, z którego możemy korzystać w dowolnym czasie.

Laser demos available

Systemy laserowe:

  • Nieprzerwanie oferujemy demonstracje maszyn laserowych z całego naszego portfolio. Są one dostępne poprzez połączenie video, jak również w naszych higienicznie czystych showroomach (wyposażonych w płyny do mycia rąk oraz akcesoria do czyszczenia dostępne dla wszystkich). Podczas spotkań i demonstracji pracujemy ściśle stosując się do aktualnych wytycznych, w tym dotyczących utrzymania odpowiedniego dystansu.
  • Dla tych z Państwa, którzy nie mogą bądź nie chcą podróżować i pracują zdalnie, oferujemy prezentacje online. Umożliwiają one zaprezentowanie Państwu naszych systemów laserowych za pośrednictwem połączenia video, na szerokim wachlarzu platform, demonstrując możliwości naszych najlepszych w swojej klasie maszyn. Możemy również zapewnić Państwu wykonanie próbek, jeśli zajdzie taka potrzeba (wszystkie próbki są dokładnie wyczyszczone zanim zostaną do Państwa wysłane). Takie próbki również będą mogły być wykonane przed Państwem podczas prezentacji online.
  • Wspomniane prezentacje mogą trwać od 30 minut do 2 godzin w zależności od Państwa potrzeb.
  • Zaproponujemy także wyjątkowe promocje, aby pomóc naszym klientom ponownie rozwijać swój biznes. Zachęcamy do sprawdzania wiadomości email od nas oraz odwiedzania naszej strony internetowej.

Jeśli chcieliby Państwo zarezerwować prezentację systemu laserowego online, prosimy o kontakt z nami. Zarezerwujemy odpowiedni dla Państwa termin.


Laserable Consumables available

Materiały grawerskie:

  • Nasze działy odpowiedzialne za materiały grawerskie funkcjonują normalnie, co umożliwia nam dostarczanie produktów do obróbki laserowej na normalnych zasadach za pośrednictwem telefonu, e-maila czy formularza kontaktowego. Dotychczasowe kanały kontaktu wciąż są dla Państwa dostępne, aby zapewnić obsługę na normalnych zasadach.
  • Nasze standardowe usługi dotyczące materiałów grawerskich są dla Państwa dostępne, w tym cięcie na wymiar i podklejanie arkuszy.
  • Pracujemy z naszymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić Państwu szybkie dostawy, jak w codziennych warunkach.
  • Wszyscy nasi pracownicy odpowiedzialni za materiały grawerskie podlegają surowym wytycznym dotyczącym zasad higieny.

Zobacz ofertę Trotec online


Technical Support

Wsparcie Techniczne:

  • Nasze działy Wsparcia Technicznego pozostają w pełnej gotowości, aby wspierać Państwa w tym trudnym czasie.
  • Gdy tylko jest to możliwe zwiększamy nasze wsparcie za pośrednictwem oprogramowania TeamViewer, aby móc dalej pomagać Państwu w sposób szybki i wydajny. Nasi pracownicy Wsparcia Technicznego są dostępni również pod telefonem, adresem e-mail oraz za pośrednictwem połączenia video.
  • Sugerujemy, aby wizyty, które nie są kluczowe dla funkcjonowania Państwa firmy, jak na przykład – prace serwisowe lub szkolenia zostały przełożone na późniejszy termin. Jednakże szkolenia mogą odbywać się także za pośrednictwem połączenia video, jeśli zajdzie taka potrzeba.
  • Jeśli rozwiązanie problemu nie będzie możliwe do zrealizowania za pośrednictwem oprogramowania TeamViewer ani telefonu/połączenia video, w niektórych państwach nasz dział Wsparcia Technicznego jest wciąż mobilny i działa w ramach wytycznych Zdrowia Publicznego. Jednakże, apelujemy zarówno do naszych pracowników, jak i do naszych klientów o podjęcie niezbędnych środków higieny, pozwolenia na samodzielną pracę naszych pracowników oraz zachowania minimum dwóch metrów odległości od siebie podczas całej wizyty, aby uniknąć możliwości zarażenia drogą kropelkową.
  • Jeśli wizyta serwisowa w Państwa firmie nie jest możliwa, istnieje możliwość dostarczenia Państwa systemu laserowego z powrotem do naszego lokalnego oddziału, gdzie pracownicy naszego Działu Wsparcia Technicznego zidentyfikują problem, rozwiążą go i odeślą Państwa maszynę z powrotem jak najszybciej.
  • Posiadamy rezerwy części zastępczych zarówno w naszej placówce produkcyjnej w Austrii, jak i na miejscu we wszystkich naszych lokalnych oddziałach. Jeśli więc potrzebują Państwo soczewek, filtrów lub innych akcesoriów, jesteśmy w stanie szybko je Państwu dostarczyć.

Skontaktuj się z lokalnym Wsparciem Technicznym


Chcielibyśmy jeszcze raz podziękować Państwu za zaufanie i współpracę w tym wyjątkowym czasie. Jesteśmy wciąż do Państwa dyspozycji i mamy nadzieję, że pozostaniemy z Państwem w kontakcie.

Życzymy Państwu zdrowia i siły na nadchodzące dni. Dbajmy o siebie!
Zespół Trotec Laser

Zobacz nasze lasery w akcji! Już teraz zamów demonstrację
Już teraz zamów demonstrację