Мы делаем все для комфорта и безопасности наших клиентов.
Дорогие клиенты и партнеры Trotec Laser,
Спасибо вам за вашу неизменную лояльность и доверие к нашей компании в эти неопределенные времена. Наша приверженность и ответственность перед вами никогда еще не были столь сильны, как, когда мы вместе сталкиваемся с пандемией COVID-19 по всему миру.
Мы беспрерывно следим за постоянно меняющимися обстоятельствами, связанными с коронавирусом, и делаем все возможное, чтобы обезопасить вас, наших клиентов, сотрудников, выставочные залы, производственные помещения и офисы. Мы хотели бы проинформировать вас о том, какие действия мы предпринимаем для продолжения нашей поддержки наших клиентов, обеспечивая при этом безопасность каждого из них. Следуя рекомендациям Всемирной организации здравоохранения и инструкциям отдельных правительств, мы закрыли отдельные офисы и выставочные залы, и в этих странах наши команды теперь работают из дома, чтобы продолжать оказывать вам надежную поддержку. Мы, конечно же, внедрили строгие правила гигиены и безопасности во всех наших офисах, выставочных залах и производственных площадках по всему миру, гарантируя как безопасность наших сотрудников, так и то, что мы можем продолжать работать и поддерживать вас в это неспокойное время.
Несмотря на то, что все мы сталкиваемся с уникальными проблемами, мы, как Trotec, сделаем все возможное, чтобы поддержать вас в продвижении вашего бизнеса, чтобы вы смогли пережить этот период и помочь вам подготовиться к возможному экономическому подъему.
Dr. Andreas Penz Управляющий директор
DI Martin Rehling Управляющий директор
Peter Kratky Управляющий директор
Производство
Производство:
Мы можем поставить лазерный станок к вам или сразу от нашей фабрики или, используя запас, который есть в каждой из наших местных дочерних компаний.
Мы доставим лазерный станок уже предварительно настроенным, и мы можем пройти заключительные этапы установки и обучения с вами через видеосвязь и TeamViewer, если это необходимо, так что мы можем сразу же обеспечить вам полную работоспособность.
Мы тесно сотрудничаем с нашей цепочкой поставок, чтобы обеспечить непрерывность услуг и сырья для обеспечения того, чтобы пандемия имела минимальные последствия как для вашего, так и для нашего бизнеса.
У нас есть запас машин в каждом из наших местных филиалов, который мы можем использовать в любое время.
Мы можем доставить лазерный станок или с нашей фабрики в Австрии, или со склада наших дочерних компаний.
Демонстрация лазерных станков
Лазерные станки:
Мы продолжаем осуществлять демонстрации наших лазерных машин в наших гигиенически чистых выставочных залах (в комплекте с надежными средствами для мытья рук) и, работая в рамках текущих принципов социального дистанцирования.
Демонстрации длятся от 30 минут до 2 часов в зависимости от ваших потребностей.
Мы будем предлагать некоторые исключительные акции, чтобы помочь нашим клиентам подготовиться к тому, чтобы снова вести свой бизнес вперед.
Если Вы хотите забронировать демонстрацию, пожалуйста свяжитесь с нами.
Демонстрации лазерных станков доступны в нашем выставочном зале.
Наши отделы, отвечающие за лазерные расходные материалы, полностью функционируют, что позволяет нам предоставлять их в обычном режиме.
Наши обычные услуги по-прежнему полностью доступны, включая обрезку по размеру и т. д.
Весь персонал, работающий с расходными материалами, следует нашим строгим рекомендациям по гигиеническому протоколу.
Мы поставляем материалы для лазерной резки и гравировки в обычном режиме.
Техническая поддержка
Техническая поддержка:
Наши команды технической поддержки остаются полностью работоспособными, чтобы поддержать вас в течение этого времени.
Наши технические специалисты полностью доступны по телефону или электронной почте.
Если решение не может быть найдено с помощью телефонной поддержки, в России наша команда технической службы все еще мобильна и работает в рамках конкретных рекомендаций по общественному здравоохранению, однако мы просим как наших сотрудников, так и наших клиентов принять необходимые гигиенические протоколы. Мы просим позволить нашим сотрудникам работать самостоятельно, также мы поддерживаем безопасное расстояние не менее 2 метров, чтобы избежать любой инфекции воздушно-капельным путем.
Если посещение объекта невозможно, мы также будем рады принять ваш лазерный станок обратно в нашу сервисную службу, чтобы мы могли быстро и эффективно выявить неисправность, устранить ее и отправить вашу машину обратно к вам. Пожалуйста, обратите внимание: может взиматься плата за местную доставку.
У нас есть полные запасы наших технических сервисных деталей как на наших производственных объектах в Австрии, так и на местах, поэтому, если вам нужна линза, фильтр или что-то еще, мы можем быстро предоставить их вам.
