laser machine production

Siamo qui per voi!

Dichiarazione della società Trotec Laser COVID-19

Pubblicato il: 18.03.2020 Autore: Trotec Laser

Siamo qui per voi!

Gentili e stimati clienti,

Grazie per la vostra continua fedeltà e fiducia in Trotec Laser in questi tempi incerti. Il nostro impegno e la nostra responsabilità nei vostri confronti non sono mai stati così forti mentre affrontiamo insieme la pandemia COVID-19 in tutto il mondo.

Stiamo monitorando continuamente le circostanze in continuo cambiamento che circondano il coronavirus e stiamo andando oltre per mantenere voi, i nostri clienti, i nostri dipendenti, gli showroom, le strutture di produzione e gli uffici al sicuro. Desideriamo informarvi di quali azioni stiamo intraprendendo per continuare a fornire il nostro supporto ai nostri clienti, garantendo al contempo la sicurezza di tutti:
Seguendo le raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità e le istruzioni dei singoli governi, abbiamo chiuso alcune sedi e showroom selezionati, e in questi paesi i nostri team stanno ora lavorando da casa per continuare a fornirvi un supporto normale e solido.
Naturalmente, abbiamo implementato rigorosi protocolli di igiene e sicurezza in tutti i nostri uffici, showroom e siti di produzione in tutto il mondo, garantendo sia la sicurezza del nostro personale sia la possibilità di continuare a operare e a sostenervi in questo periodo di turbolenza.

Anche se tutti noi stiamo vivendo sfide uniche, noi come Trotec faremo tutto il possibile per aiutarvi a portare avanti la vostra attività per consentirvi di superare questo periodo eccezionale e aiutarvi ad essere pronti per una possibile ripresa economica.

Dr. Andreas Penz
Managing Director

DI Martin Rehling
Managing Director

Peter Kratky
Managing Director


Produzione

Produzione:

  • Possiamo consegnarvi il vostro laser direttamente dalla nostra fabbrica o tramite lo stock di ciascuna delle nostre filiali locali.
  • Vi consegneremo il vostro laser già preimpostato e potremo passare con voi le fasi finali dell'installazione e della formazione tramite link video e TeamViewer, se necessario, in modo da potervi rendere immediatamente pienamente operativi.
  • Stiamo lavorando a stretto contatto con la nostra catena di fornitura per garantire la continuità dei servizi e delle materie prime per assicurare che la pandemia abbia un impatto minimo sia per la vostra che per le nostre aziende.
  • Abbiamo scorte di macchinari in tutte le nostre filiali locali, alle quali possiamo attingere in qualsiasi momento.

Demo laser disponibili

Macchine laser:

  • Continuiamo ad essere operativi con tutto il nostro portafoglio di macchine laser, e queste vengono offerte lavorando secondo le attuali linee guida sulla distanza sociale e tramite collegamento video.
  • Offriamo dimostrazioni tramite le nostre 'demo dal vivo' online, che ci permettono di dimostrare le nostre macchine laser davanti a voi completamente, tramite link video, su un'ampia gamma di piattaforme, in modo da poter continuare a illustrare le nostre macchine al meglio delle loro capacità e fornirvi campioni specifici se necessario (tutti i campioni sono puliti igienicamente prima di essere inviati a voi) che possono essere completati davanti a voi durante la dimostrazione online.
  • Queste dimostrazioni possono essere offerte da 30 minuti a 2 ore di presentazione, a seconda delle vostre esigenze.
  • Offriremo alcune promozioni eccezionali per aiutare i nostri clienti a prepararsi a far progredire di nuovo la loro attività. Si prega di continuare a controllare la nostra comunicazione via e-mail e il nostro sito web.

Se desiderate prenotare la vostra dimostrazione online, contattateci e vi fisseremo un orario adeguato.


Materiali di consumo laserabili disponibili

Materiali di consumo laser:

  • I nostri reparti Laserable Consumables sono pienamente operativi e ci permettono di fornirvi i vostri prodotti di consumo come di consueto, sia tramite il nostro sito web Consumables, sia per telefono o e-mail a livello locale in ogni paese e sono comunque disponibili a fornirvi esattamente lo stesso supporto a cui siete abituati.
  • I nostri normali servizi per i materiali di consumo sono ancora completamente disponibili, incluso il Cut to Size, ecc.
    Stiamo lavorando con i nostri partner di consegna per garantire un servizio di consegna rapido e reattivo per voi come di consueto.
  • Tutto il personale addetto ai materiali di consumo lavora secondo le nostre linee guida molto severe sul protocollo di igiene e tutti i prodotti vengono accuratamente puliti prima e durante tutto il processo di confezionamento.

Scoprite la gamma di prodotti Trotec online


Supporto tecnico

Supporto tecnico:

  • I nostri team di supporto tecnico rimangono pienamente operativi per supportarvi durante questo periodo.
  • Stiamo massimizzando il nostro supporto tramite TeamViewer ogni volta che è possibile, in modo da poter continuare ad aiutarvi in modo rapido ed efficiente e i nostri tecnici sono completamente disponibili via telefono o e-mail, oltre che tramite link video.
  • Suggeriamo di rimandare le visite non essenziali, ad esempio, il lavoro di assistenza e la formazione viene rinviato al momento e riprenotato in un secondo momento, tuttavia, le sessioni di formazione possono ancora essere offerte tramite link video dove necessario.
  • Se non è possibile trovare una soluzione tramite TeamViewer e il supporto telefono/video, in alcuni paesi il nostro team del Servizio Tecnico è ancora mobile e operativo all'interno delle linee guida specifiche per la Salute Pubblica, tuttavia, chiediamo sia al nostro staff che ai nostri clienti di adottare i protocolli igienici necessari e chiediamo di permettere al nostro personale di lavorare da solo e di mantenere sempre una distanza di sicurezza di almeno 2 metri per evitare qualsiasi infezione aerea.
  • Se una visita in loco non è un'opzione, saremo anche lieti di riaccogliere la vostra macchina presso le nostre officine del Servizio Tecnico locale, situate in ogni nostra filiale, in modo da poter identificare il guasto, risolverlo e rispedirvi la vostra macchina in modo rapido ed efficiente.
  • Abbiamo scorte complete dei pezzi di ricambio del nostro Servizio Tecnico sia presso i nostri stabilimenti di produzione in Austria che sul campo in tutte le nostre filiali locali, quindi se avete bisogno di una lente, di un filtro o di qualsiasi altra cosa, possiamo fornirvele tutte in modo rapido ed efficiente.

Contattate il vostro supporto tecnico locale


Desideriamo ringraziarvi ancora una volta per il vostro continuo sostegno durante questo periodo, continueremo a sostenervi, distanti ma non fermi.
Il vostro Trotec Laser Team

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