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Votre laser réagit pas après l'avoir allumé ? Ou les axes bougent pas?

Rendez votre laser de nouveau opérationnel avec une mise à jour du firmware.

Si votre laser ne réagit pas après le démarrage, cela est probablement dû au firmware. Nous vous indiquons étape par étape comment vous pouvez réaliser une mise à jour du firmware afin de résoudre le problème.


Préparation

Demandez une mise à jour du firmware de la part de notre Assistance technique: support.technique@troteclaser.com
Mettez à jour le firmware obtenu soit via l'explorateur Windows soit via JobControl®.


Etape après étape pour réaliser une mise à jour via Windows Explorer :

Étape 1 : Ouvrir le fichier Firmware-Update .exe dans l'explorateur

Ouvrez le programme "FirmwareUpdate.exe" en double-cliquant sur le bouton gauche de la souris.

Étape 2 : Commencer et terminer la mise à jour

Cliquez maintenant sur “Connect” [Connecter] et ensuite sur “Send” [Envoyer].
Veuillez patienter jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée et ensuite appuyez sur "OK".

Instruction étape par étape pour la mise à jour via JobControl®:

Étape 1 : Préparation :

Démarrez JobControl®, éteignez la machine laser et ouvrez le couvercle du laser. À présent, allumez la machine laser.

Étape 2 : Paramètres JobControl®

Dans JobControl®, sélectionnez l'option “Update engraver software” [Mettre à jour le logiciel du graveur] sous “Settings” [Paramètres].

Étape 3 : Sélectionner le fichier de données Trotec Firmware-Update

Sélectionnez le fichier de données de mise à jour Trotec requis avec la commande “Load” [Charger]

Étape 4 : Démarrer et terminer la mise à jour

Sélectionnez la commande “Send” [Envoyer] et patientez jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée.
Attention : N'appuyez pas sur le bouton “Cancel” [Annuler] durant la mise à jour.
N'utilisez pas la machine laser pendant la mise à jour du firmware.
Terminez la mise à jour avec "OK".

Étape 5 : Après la mise à jour du firmware :

Éteignez la machine laser.
Fermez le couvercle.
Allumez le laser

--> La machine laser machine référence les axes.

Démarrez JobControl® et connectez de nouveau le laser.


De cette manière, vous pouvez vérifier la mise à jour

Cliquez sur "Settings" [Paramètres] et sur "Information"
Avez-vous reçu un message d'erreur ? Veuillez réaliser encore une fois la mise à jour.


Le problème n'a pas été résolu ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre assistance technique. Nous nous occuperons du problème et trouverons rapidement une solution.

par tél. : +33-(0)1-72-62-20-94
par e-mail : support.technique@troteclaser.com