Un message d'erreur apparaît avec JobControl®

Que puis-je faire pour résoudre le problème ?

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En cas d'un problème avec JobControl®, un message d'erreur du logiciel apparaît à l'écran.
Voici comment procéder pour la résoudre.


Au lieu de la tâche laser, un message d'erreur apparaît

Un message d'erreur du logiciel apparaît à l'écran. Procédez de la manière suivante, afin d'identifier la panne :

  1. Notez le numéro du code d'erreur et sa description.
  2. Éteignez et rallumez la machine.
  3. Répétez la dernière action, au cours de laquelle le message d'erreur est apparu.

L'erreur n'apparaît plus :

Si l'erreur n'apparaît plus, vous pouvez de nouveau reprendre le fonctionnement normal.

L'erreur apparaît encore :

Établissez un fichier de service. Envoyez le fichier de service, accompagné du code d'erreur relevé et d'une brève description indiquant comment l'erreur est survenue, à votre service d'assistance technique compétent.


Un message d'erreur apparaît pendant la tâche laser

Un message d'erreur apparaît pendant la tâche laser
En cas de survenue d'un message d'erreur pendant la tâche laser, procédez de la manière suivante afin d'identifier la cause de l'erreur :
Testez une tâche déjà effectuée, au cours de laquelle aucune erreur n'est survenue.

Aucune tâche laser ne fonctionne :

Si aucune tâche laser ne fonctionne plus, la cause provient probablement de la partie matérielle de la machine. Contactez votre service d'assistance technique compétent.

Une tâche laser particulière ne fonctionne pas :

Si la tâche précédente a été effectuée sans problème et que seule la dernière tâche a présenté des problèmes, la cause provient sans doute du graphique, du paramétrage (tailles des plaques, choix de la couleur), ou de la transmission incorrecte de la tâche à JobControl®. Notez le code d'erreur, établissez un fichier de service et contactez le service d'assistance technique compétent.


Le problème n'a pas été résolu ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre assistance technique. Nous nous occuperons du problème et trouverons rapidement une solution.

par tél. : 1 888 391 1200 x 902
par e-mail : techsupport@troteclaser.ca