Login-knop in Ruby® blijft grijs
Als na het invoeren van uw e-mail en wachtwoord de knop Aanmelden grijs blijft, probeer dan het volgende.
![](/static_processed/154f982019a4db86d99a73453bd6595e/ruby-gray-login.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/ruby-gray-login.png","edits":{"resize":{"width":940,"fit":"cover"}}})
- Zorg ervoor dat de Tray-app "R" draait. Zo niet, dubbelklik dan opnieuw op het Ruby-pictogram op uw bureaublad.
- Probeer de browser Google Chrome of Microsoft Edge te gebruiken om Ruby uit te voeren
- Wacht tot de groene informatie "Verbonden" verschijnt voordat u op de knop "Login" klikt.
- Sluit de Ruby Tray-app en herstart Ruby vanaf het bureaubladpictogram, zelfs als u net uw computer opnieuw hebt gestart. Vanwege de opstartprocessen van Windows kan dit nodig zijn.
- Druk op "Ctrl" + "F5" om de browser en de cache opnieuw te laden
Bijgewerkt op 29 juli 2021
![](/static_processed/e13c93d5f34c84a898cdaaf75a5e9905/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}}})
