Login-knop in Ruby® blijft grijs

Als na het invoeren van uw e-mail en wachtwoord de knop Aanmelden grijs blijft, probeer dan het volgende.

  1. Zorg ervoor dat de Tray-app "R" draait. Zo niet, dubbelklik dan opnieuw op het Ruby-pictogram op uw bureaublad.

  2. Probeer de browser Google Chrome of Microsoft Edge te gebruiken om Ruby uit te voeren
  3. Wacht tot de groene informatie "Verbonden" verschijnt voordat u op de knop "Login" klikt.

  4. Sluit de Ruby Tray-app en herstart Ruby vanaf het bureaubladpictogram, zelfs als u net uw computer opnieuw hebt gestart. Vanwege de opstartprocessen van Windows kan dit nodig zijn.

  5. Druk op "Ctrl" + "F5" om de browser en de cache opnieuw te laden

Bijgewerkt op 29 juli 2021

Krijg persoonlijke ondersteuning van onze Ruby® experts.

Contact opnemen met ondersteuning
Trots lid van troGROUP Logo