Maak kennis met het team productlancering | Kijkje achter de schermen

Gepubliceerd op: 15.10.2020

Het is ons gelukt om een paar minuten te spreken met het team verantwoordelijk voor productlanceringen van Trotec. Alexander Jauker, Hoofd Strategische Marketing; Alexander Schikowski, Product Owner van Ruby en Bianca Matthäi, Product Marketing Manager.

Alexander, wanneer is het idee van Ruby ontstaan?

Alexander Jauker: Nou, dit was eigenlijk een jaar of 10 geleden. We waren op een beurs en spraken intensief met een aantal van onze belangrijkste klanten. 's Avonds, na de beurs, hadden Andreas Penz en ik gesprekken, waarbij we heel kritisch keken of de workflow van de software en het gebruik van een printerdriver wel de beste manier was om de klus te klaren voor onze klanten. Het was meer een workaround om een laserproduct te krijgen. Dus hebben we - en dit is echt zo gegaan - de visie voor een nieuw lasersoftware platform op een servetje uitgeschreven. Daarna kostte het ons enkele maanden om het idee aan te scherpen. Ook was het een kwestie van onze mindset veranderen, een verschuiving van een focus op de lasermachines als middelpunt van onze overwegingen naar een volledige workflow, van idee tot product.

En wanneer ben je toen echt gestart met Ruby?

Alexander Jauker: Het heeft ons een tijdje gekost om alles op de juiste plek te krijgen. Er staat me een bijeenkomst in 2016 bij, waar ik beloofde de eerste release op de markt te zetten in 2020. Om eerlijk te zijn wist ik niet zeker of we deze planning zouden halen. We hebben een software centre of excellence opgericht en het team aanzienlijk uitgebreid. 3 jaar geleden zijn we begonnen met het werken aan de software architectuur van Ruby en daarna natuurlijk ook aan de features. Nu ben ik erg trots dat we eindelijk het doel hebben bereikt om de open bèta versie van Ruby uit te brengen. En natuurlijk is dit nog maar het begin van de reis. We zullen meerdere releases per jaar uitbrengen en het zal zich zeer snel en continu blijven ontwikkelen. Het potentieel van Ruby is gigantisch.

Oké, bedankt. En nu de andere Alex. Jij bent de producteigenaar van Trotec Ruby. Ik heb me afgevraagd waarom het product Ruby heet?

Alexander Schikowski: Nou, dat is een interessante vraag. Eigenlijk hadden we een interne naamwedstrijd waar al onze dochterondernemingen aan deelnamen. We hadden veel voorstellen en maakten een interne ranglijst. Ruby was de topfavoriet, want het is niet alleen een naam. Het past perfect bij Trotec. Ten eerste was de robijnrode laser de eerste laser in 1960 en zette hij de standaard voor deze technologie - net zoals Trotec dat doet binnen de industrie. Ten tweede is Ruby een juweel dat met alles wat het nodig heeft wordt geleverd en bij elke uitgave wordt geslepen. En ten derde - dit was een gelukje - het past perfect bij de kleurcode van Trotec. ;)

Oké, ik snap het. Het past gewoon perfect. Hoe zorg je ervoor dat je het knelpunt van de klant aanpakt?

Alexander Schikowski: Dit is de centrale vraag bij de ontwikkeling van producten. Welke klus wil onze klant klaren? Wat is zijn pijn en winst en wat voor werk wil hij doen? Al deze vragen waren het uitgangspunt voor Ruby. En om er echt diep in te duiken, werkten we natuurlijk samen met gebruikers, maar ook met een groot netwerk van wetenschappelijke instellingen. Van MIT (Massachusetts Institute of Technology) en de universiteit van Potsdam tot de University of Applied Science in Oostenrijk. Tijdens meerdere projecten ontwikkelden we concepten voor usability, design, workflow en digitale transformatie.

Geweldig! Klinkt erg professioneel. Nu jij, Bianca. Vertel ons eens wat meer over wat er komt kijken bij de lancering van een softwareproduct in 2020.

Bianca Matthäi: Waar moeten we beginnen? Trotec is gewend aan het lanceren van nieuwe machines - dus het lanceren van een softwareproduct is een totaal nieuwe weg om in te slaan. Natuurlijk - en ik weet dat de meesten van ons het beu zijn om dit te horen - maar het werd allemaal overschaduwd door covid-19. We hadden de gesloten bèta versie af in april, dat was 4 weken na de lockdown. We hadden een 5-minuten durende discussie of we de gesloten bèta lancering moesten gaan uitstellen, maar toen besloten we dat het juist nu nog belangrijker was om Ruby op de markt te zetten. Digitale samenwerking, altijd en overal werken - maar toch samenwerken aan dezelfde projecten. Dat is belangrijk voor onze klanten. Dat was en is nu nog meer het geval. Het was toen duidelijk dat we ons, koste wat kost, aan de oorspronkelijke planning moesten houden. Natuurlijk was het niet de makkelijkste klus om kort na de lockdown foto- en videoshoots te maken met de dagelijks veranderende regelgeving. Maar ik ben superblij dat het ons gelukt is om onder deze omstandigheden alles te realiseren en Ruby vandaag eindelijk te lanceren. Maar eigenlijk is vandaag geen bestemming - het is een mijlpaal. We hebben veel ideeën over hoe we Ruby aan onze klanten kunnen aanbieden, dus er zitten veel acties in de pijplijn voor de komende maanden, zoals meer video's, gratis toegang met een proefperiode, etc.

Cool, het ziet ernaar uit dat er echt veel nieuwe dingen gebeuren binnen Trotec. Dankjewel!

Bianca Matthäi: Klopt helemaal :). Jij ook bedankt.


Alexander Jauker
Head of Strategic Marketing at Trotec,
working for Trotec since 2008

Alexander Schikowski
Product Owner of Ruby,
working for Trotec since 2015

Bianca Matthäi
Product Marketing Manager,
working for Trotec since 2018

Interesse in Ruby? Ontdek de lasersoftware
Ontdek de lasersoftware