Es erscheint eine Firmware-Errormeldung bei JobControl®

Was kann ich machen, um die Fehlermeldung zu beheben?

Wenn eine Störung bei der JobControl® Lasersoftware auftritt, erscheint eine Firmware-Errormeldung am Bildschirm.

  • Statt dem Laserjob erscheint eine Fehlermeldung
  • Während des Laserjobs erscheint eine Fehlermeldung

So gehen Sie vor, um diese zu beheben:


Statt dem Laserjob erscheint eine Fehlermeldung

Wenn eine Störung auftritt, erscheint eine Firmware-Errormeldung am Bildschirm. Gehen Sie folgerndermaßen vor, um die Störung zu identifizieren:

  1. Notieren Sie die Error-Code Nummer und deren Bezeichnung.
  2. Schalten Sie die Maschine aus und wieder ein.
  3. Wiederholen Sie die letzte Aktion, bei der die Fehlermeldung auftrat.

Der Fehler tritt nicht mehr auf:

Wenn der Fehler nicht mehr auftritt, können Sie den Normalbetrieb wieder aufnehmen.

Der Fehler tritt weiterhin auf:

Erstellen Sie ein Servicefile. Senden Sie das Servicefile zusammen mit dem notierten Fehlercode und einer kurzen Beschreibung zur Fehlermeldung an Ihren zuständigen Technischen Support.


Während des Laserjobs erscheint eine Fehlermeldung

Falls ein Fehler während des Laserjobs auftritt, gehen Sie folgendermaßen vor, um die Fehlerursache zu identifizieren:
Testen Sie einen bereits durchgeführten Job, bei dem kein Fehler aufgetreten ist.

Alle Laserjobs funktionieren nicht:

Falls kein Laserjob mehr funktioniert, liegt die Ursache wahrscheinlich in der Hardware der Maschine. Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Technischen Support.

Einzelner Laserjob funktioniert nicht:

Falls der vorherige Job problemlos durchgeführt wird, und nur der letzte Job Probleme bereitet, dann liegt die Ursache vermutlich in der Grafik, der Parametrierung (Plattengrößen, Farbwahl), oder bei der fehlerhaften Übergabe des Jobs an JobControl®. Notieren Sie den Fehler-Code, erstellen ein Servicefile und kontaktieren Sie den zuständigen Technischen Support.


Das Problem wurde nicht behoben?

Dann kontaktieren Sie bitte unseren Technischen Service für Ihr Land. Wir kümmern uns umgehend um eine schnelle Lösung.

 

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