TroCare卓泰克激光服务保障计划

TroCare 卓泰克服务保障计划是客户定制型的客户服务计划,最大程度地以最低的成本保障设备及激光加工的最大生产效率与利润。

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您的权益

  • 新设备的延保
  • 使用成本可控
  • 保证生产
  • 制造商的直接服务工程师提供即时支持服务
  • 耗材折扣

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服务范围广

延保

在TroCare保障计划的整个期限内,您的激光管和其他所有零备件将享受全面保修服务。对于您试用过的设备,在检测符合标准后,您将享受与新设备一样的保修期限。  

保证生产

如果您遇到技术问题,卓泰克激光将竭尽所能,帮助您恢复生产。依托丰富的零备件库存和周转设备库存,经验丰富的工程师和研发人员将随时为您提供服务。

服务热线

拨打 +86-18950073562 联系卓泰克激光技术支持。我们专业的技术人员将非常乐意协助您快速解决故障。

维修服务的差旅和工时成本

维修服务将产生差旅费及工时费。不过,我们根据您选择的TroCare保障计划,支付实际费用或套餐费用——以对您最有利的条件为准。

软件升级

主版本软件将在合同规定使用范围内(控制PC,激光系统固件,其他安装软件)基于兼容性列表进行免费升级。

年度维护

根据设备维护计划,执行年度维护服务。 此计划包括设备清洁、调整激光光路和工作台,必要时更换滤芯。  我们检测和维护所有关键组件保证优化的设备性能及实现最佳激光加工效果。您还可通过 TroCare 保障计划单独预定年度服务。


适用于全新设备,同时适用于正在使用的卓泰克激光设备

TroCare 保障计划可以在购买新设备时选购或设备的基本情况经过必要检查符合条件后选购。良好的维护确保超长的设备使用寿命和出色的加工性能,因此,我们推荐从一开始便选用 TroCare 保障计划。 


常见问题

卓泰克激光的服务是如何架构的?

“全部来自一个供应商”是提升客户满意度的关键。卓泰克激光亲自开发、制造和维修其销售的激光加工系统。我们的服务人员持续地接受技术与服务培训,运用自己的技术实验室和最新 IT 系统、高效的物流系统,为您提供最佳支持,确保您的成功。

何时可以选择卓泰克激光 TroCare 服务保障计划?

当购买卓泰克激光加工系统时或之后随时加入 TroCare 服务保障计划。如果您决定稍后加入计划,在签署服务合同前我们将全面检查设备。此检查服务还是卓泰克激光服务巡游活动的一部分,具有极高的成本效益。

我为什么需要年度维护?

与汽车一样,您的激光系统一年应至少检测和保养一次,以继续提供最佳的运行效果,确保超长使用寿命。