Under hela avtalstiden för TroCare-standardpaketet drar du nytta av full garanti på laserröret och alla andra reservdelar. För din beprövade och testade enhet kommer du att erhålla samma garantivillkor som en ny enhet efter en kontroll.
Produktivitetsgaranti
Om du någonsin upplever en teknisk defekt, kommer Trotec att göra allt för att du ska kunna återuppta din verksamhet så snart som möjligt. Kompetenta ingenjörer och utvecklare kommer att stå till din tjänst, stödda av ett rikt lager av reservdelar och utbytesutrustning.
Telefon-hotline
Ring +49-89-322-99-65-13 för att kontakta Trotec’s Tekniska Support. Vår kompetenta personal finns gärna till hands och hjälper dig att snabbt lösa problem.
Rese- och arbetskostnader vid reparationer
Rese- och arbetskostnader vid reparationer debiteras efter kostnad. Du betalar dock antingen den kalkylerade summan eller det maximala beloppet enligt ditt valda TroCare-paket – vilket är mer gynnsamt för dig.
Programvaruuppdatering
Programuppdateringar till den aktuella versionen av den köpta huvudversionen utförs kostnadsfritt efter behov och avtal efter förtydligande av omfattningen (kontroll av PC, lasersystemets hårdvara, annan installerad programvara) och baserat på kompatibilitetslistan.
Årligt underhåll
Den obligatoriska årstjänsten utförs i enlighet med underhållsplanen för utrustningen. Den här planen inkluderar rengöring, justering av lasern och bordet samt byte av filter om det behövs. Alla nyckelkomponenter som bidrar väsentligt till att optimera enhetens prestanda och uppnå bästa resultat testas och underhålls. Det årliga underhållet kan också bokas separat och oberoende av ett TroCare-paket.
Finns för nya enheter såväl som för använda lasrar
TroCare skyddspaket kan beställas vid köp av en ny enhet eller alternativt vid en senare tidpunkt efter en obligatorisk kontroll av enhetens tillstånd. Regelbundet underhåll garanterar lång livslängd och utmärkt prestanda, vilket är varför vi rekommenderar att beställa TroCare från början.
Vanliga frågor
Hur är Trotec’s service organiserad?
“Allt från en källa” – nyckeln till maximal kundtillfredställelse. Trotec utvecklar, tillverkar och underhåller sina system själv. Serviceanställda utbildas kontinuerligt, använder sitt eget tekniska laboratorium och den senaste IT-tekniken och effektiva logistiksystem för att optimalt stödja dig och säkerställa ditt företags framgång.
När kan jag välja ett TroCare-skyddspaket?
Du kan beställa ett skyddspaket direkt när du köper ditt lasersystem eller vid ett senare tillfälle. Om du väljer att beställa ett paket senare, kommer din enhet att kontrolleras innan avtalet ingås. Denna kontroll kan också göras som en del av Trotecs underhållsbesök, vilket är särskilt kostnadseffektivt.
Varför behövs årligt underhåll?
Precis som en bil, bör ditt lasersystem testas och justeras minst en gång per år för att fortsätta leverera optimala resultat och säkerställa en lång livslängd.
Upplev våra lasrar "in action"!Anmäl intresse för demonstration nu
