Plan ochrony serwisowej TroCare

TroCare to usługa profesjonalnego wsparcie technicznego dla Twojego lasera

Request a demo

Korzyści

  • Przedłużenie okresu gwarancji
  • Przewidywalność kosztów serwisowych i eksploatacyjnych
  • Gwarancja wydajności
  • Lokalne wsparcie producenta i dostęp do wykwalifikowanych specjalistów
  • Zniżki na szkolenia i części eksploatacyjne

Kontakt z nami


Kompleksowy pakiet usług

Rozszerzenie opieki gwarancyjnej 

Posiadanie pakietu TroCare oznacza rozszerzenie opieki gwarancyjnej na wszystkie elementy lasera z wyłączeniem elementów optyki do 5 lat od daty produkcji urządzenia.

Gwarancja wydajności

Firma Trotec dołoży wszelkich starań, aby w przypadku jakichkolwiek problemów technicznych, zapewnić Twojej firmie szybki powrót do pracy. Posiadamy zespół wyspecjalizowanych inżynierów i techników oraz dobrze zaopatrzony magazyn z częściami zamiennymi i eksploatacyjnymi.

Infolinia

Zadzwoń pod numer +48 22 339 35 39, aby skontaktować się z Działem Wsparcia Technicznego firmy Trotec. Nasz zespół zapewni potrzebne wsparcie i pomoże rozwiązać wszelkie napotkane problemy.

Koszty usług serwisowych i podróży

W przypadku awarii urządzenia, uczestnicy programu TroCare nie ponoszą kosztów części zamiennych ani obsługi serwisowej, natomiast koszt dojazdu podlega opłacie zryczałtowanej.

Aktualizacja oprogramowania

Aktualizacja oprogramowania oraz firmware‘u przeprowadzana jest do najnowszej dostępnej wersji. Jest uzależniona od możliwości technicznych lasera oraz komputera i prowadzona w oparciu o dokument „Trotec Software Reference“.

Coroczny przegląd serwisowy

Coroczny przegląd serwisowy lasera przeprowadzany jest zgodnie z planem konserwacji urządzenia. W jego skład wchodzą m.in. czyszczenie, kalibracja, konserwacja i regulacja lasera. Dzięki temu wszystkie najważniejsze elementy niezbędne do optymalnego funkcjonowania urządzenia są przez cały czas w pełni sprawne.


Dostępny dla nowych urządzeń, jak również używanych laserów

Pakiet ochronny TroCare można zamówić przy zakupie nowego urządzenia lub dokupić w późniejszym terminie po dokonaniu obowiązkowej kontroli stanu urządzenia. Dzięki odpowiednio prowadzonej konserwacji można zapewnić długi cykl życia produktu i znakomitą wydajność, dlatego też polecamy korzystanie z usługi TroCare od samego początku użytkowania systemu laserowego.


Często zadawane pytania

Jak zorganizowany jest serwis Trotec?

Pełen zakres usług na najwyższym poziomie – to klucz do satysfakcji naszych klientów. Trotec projektuje, produkuje i serwisuje swoje systemy. Pracownicy Działu Wsparcia Technicznego są stale szkoleni, korzystają z nowoczesnych laboratoriów technicznych i zaawansowanych systemów komputerowych oraz logistycznych, aby zapewnić najwyższy poziom świadczonych usług.

Kiedy mogę przystąpić do planu ochrony TroCare?

Możesz dołączyć do planu w dowolnym momencie, jednak w laserach po okresie gwarancji wymagany jest wstępny przegląd serwisowy lasera przed przystąpieniem do programu TroCare.

Dlaczego potrzebny jest coroczny przegląd serwisowy urządzeń?

Podobnie jak w przypadku samochodu, system laserowy należy poddać przeglądowi i wyregulować co najmniej raz na rok, aby zapewnić jego wysoką wydajność i zachować przewidywany cykl życia.