Le bouton de connexion Ruby® reste gris
Si, après avoir saisi votre adresse électronique et votre mot de passe, le bouton « Connexion » reste grisé, essayez de procéder comme suit.
![](/static_processed/154f982019a4db86d99a73453bd6595e/ruby-gray-login.png?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/knowledge/ruby-help/ruby-gray-login.png","edits":{"resize":{"width":940,"fit":"cover"}}})
- Assurez-vous que l'application TrayApp « R » est en cours d'exécution. Si ce n'est pas le cas, double-cliquez à nouveau sur l'icône Ruby sur votre bureau.
- Essayez d'utiliser le navigateur Google Chrome ou Microsoft Edge pour exécuter Ruby
- Attendez que l'information verte « Connecté » apparaisse avant de cliquer sur le bouton « Connexion ».
- Veuillez fermer l'application Ruby TrayApp et redémarrer Ruby à partir de l'icône du bureau, même si vous venez de redémarrer votre ordinateur. En raison des processus de démarrage de Windows, cela peut s'avérer nécessaire.
- Appuyez sur « ctrl » + "F5" pour recharger le navigateur et le cache
Mise à jour le 29 juillet 2021
![](/static_processed/e13c93d5f34c84a898cdaaf75a5e9905/contact-ferdinand.jpg?{"image":"https://backend.troteclaser.com/static/images/contact/contact-ferdinand.jpg","edits":{"resize":{"width":194,"height":194,"fit":"cover"}}})
