7 conseils d’experts pour démarrer une activité de gravure laser

Andreas Penz, Directeur général, a développé et créé le premier laser Trotec en 1996. Un visionnaire dans l’industrie des lasers. « Différenciez-vous ! La mise en œuvre d'une d'activité est un voyage passionnant et stimulant. A mon avis, chaque fondateur d'entreprise devrait bien planifier ce voyage avec soin. Définissez votre vision et au moins vos deux premières étapes. Je pense qu’il est particulièrement important de toujours vous différencier de vos concurrents. Comment y parvenir ? Idéalement avec une idée de produit innovante. Résolvez un « problème » que rencontre votre clientèle que personne n’a encore réussi à résoudre jusqu’à présent ou en proposant un portefeuille de services très spécifique. Communiquez vos « points de vente uniques » de manière simple et claire pour qu’ils deviennent l’ADN de votre entreprise. La grande question étant : Pourquoi les clients devraient-ils acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents ? Si vous pouvez clairement et simplement répondre à cette question, alors vous êtes sur la bonne voie. »

Peter Kratky, Directeur général. Professionnel de vente passionné avec un œil aguerri pour l’essentiel « Écoutez vos clients ! Vous n’entendez pas uniquement des choses positives. Mais utilisez les critiques : apprenez d’elles et transformez-les de manière constructive en quelque chose de positif. Adaptez votre stratégie de vente et les mesures qui y sont associées et restez flexible. Vous ne pouvez connaître vos exigences et souhaits que si vous entretenez un dialogue actif avec vos clients potentiels. Savoir exactement ce que vos clients attendent de vous et répondre à cette attente est la clé du succès. C'est ainsi que vous créez de réels avantages pour vos clients. »

Franz Gruber, Chef des Services techniques, résout les problèmes des clients par téléphone, en ligne ou en personne. « N’ayez pas peur de la technologie ! La formation dispensée lors de l’installation vous permet d’être bien préparés à commencer votre activité. Ensuite, place au « learning by doing ! » (apprendre en faisant). Plus vous connaissez votre machine laser et la technologie d’application, plus votre production devient rapide, efficace et rentable. Nous vous aidons à obtenir cet avantage concurrentiel lors de différentes formations et à travers des tutoriels. Nos machines laser sont robustes, nécessitent peu de maintenance et sont simples à utiliser. Prenez soin de votre machine laser et vérifiez quotidiennement les miroirs, les lentilles et les fentes et nettoyez-les si nécessaire. Avec le pack de services TroCare, vous n'avez pas à vous soucier des coûts de maintenance et vous pouvez étendre la garantie de votre machine laser jusqu’à 10 ans. »

Denise Kaiserseder
Technicien d'application laser
Développe et conçoit des échantillons laser avec une grande attention pour les détails. « Vous avez une idée, vous savez quels produits vous souhaitez proposer, alors Lasérisez ! Soyez créatifs et n’ayez pas peur de rater. Cela débouche souvent sur de nouveaux concepts et de nouvelles manières de travailler.  Vous trouverez des idées de créations et des modèles graphiques dans la galerie Trotec DIY ou sur de nombreuses plateformes en ligne, par exemple Thingivers, Pinterest ou Facebook. Notre logiciel laser Trotec JobControl^® offre de nombreuses fonctions pratiques : Grâce aux valeurs de paramètres que nous avons testées et fournies, vous n’avez pas besoin de chercher longtemps pour trouver les réglages laser appropriés, le JobTimeCalculator prévoit le temps de la machine laser à l’avance pour vous. Cela constitue d'ailleurs un réel avantage dans le calcul des prix. »

Petra Berger
Responsable marketing produits gravure
Responsable de la commercialisation des « Speedy » avec beaucoup de style et de créativité « Faites des calculs intelligents ! Nombreux sont les clients qui ne savent pas précisément comment tarifer le traitement laser, en particulier au début. Il faut généralement compter 1 euro par minute de traitement laser. Commencez avec des produits simples. Personnalisez des cadres photos, verres ou cuillères en bois. Ma visite à IKEA en 2017, lorsque j’ai pu observer l’effet de la perobkets uniques, ce qui permet d’augmenter le prix de vente par un facteur de x ».

Julia Weidinger <br/> Responsable marketing en ligne <br/> SEO, PPC & CRO – elle maîtrise tous les aspects du marketing en ligne « Investissez dans le marketing en ligne ! Une bonne présence sur Internet est la carte de visite d’une entreprise d’aujourd’hui. Si vous vendez vos produits en ligne, veillez à ce que vos clients vous trouvent facilement : l’optimisation des moteurs de recherche, l'inbound marketing, la publicité payante et le marketing de contenu sont les principaux éléments à couvrir. Demandez-vous par quels canaux vous pouvez au mieux atteindre vos clients. Lorsque vos clients font leurs recherches, ils doivent pouvoir vous trouver rapidement et facilement. »

Thomas Weber<br/> Responsable des ventes DACH Trotec consommables.<br/> Entrepreneur avec plus de 30 ans d’expérience dans les secteurs de la vente et de la gravure. « Prenez soin de vos clients ! À mon sens, un excellent service client est la clé du succès. Aussi banal que cela paraisse, il s’agit de la « discipline suprême » : Traitez bien vos clients. Je ne parle pas de leur offrir des boissons ou snacks. Donnez des conseils honnêtes et justes au profit du client. Excellez avec une bonne disponibilité et assurez un temps de réponse rapide. Cela portera ses fruits. Ces clients deviendront vos clients réguliers et vous recommanderont en masse.