Hotline maintenance

Des experts en laser hautement formés et motivés vous proposent leur aide au service hotline de Trotec. Vous pouvez joindre la hotline maintenance de Trotec :

par tél. : +1 800 663 1149 x 902
par e-mail : techsupport@troteclaser.ca
Horaires : du Lundi au Vendredi, de 8h30 à 16h30

Pour les pays hors Canada

Veuillez trouver ci-après le numéro de téléphone de votre partenaire. (cliquez ICI)


Diagnostic des pannes via la commande à distance

En plus de la hotline maintenance, nous vous proposons un diagnostic des pannes par un service de commande à distance. Un technicien du support technique se connecte via Internet sur votre PC et vérifie le statut de votre logiciel de laser. Cela permet de résoudre de nombreux problèmes en quelques minutes.

Comment fonctionne la maintenance à distance :
1. Telechargez le software libre Teamviewer.
2. Contactez la hotline maintenance et, décrivez le problème.


Service de pièces détachées

Nous avons un stock permanent des principales pièces détachées pour nos machines laser. Cela nous permet de vous garantir des temps de livraison courts. Nous nous procurons les pièces détachées rares ou en rupture de stock à court terme afin de pouvoir réagir vite en cas de besoin. Cela vaut également pour les machines laser de version plus ancienne.

Pour commander des pièces détachées :

Service-Hotline: + 1 800 663 1149 x 902
E-mail : techsupport@troteclaser.ca


Trotec Academy - Formations laser

FAQ sur le travail au laser
Trotec vous propose le savoir-faire, les notions de base ainsi que des trucs & astuces sur le traitement laser. Voici une sélection d'articles plus détaillés avec explication des termes techniques et introduction à la gravure, à la découpe et au marquage laser :

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