Accords de services et extensions de garantie pour les machines laser Trotec

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Un petit « plus » sur la fiabilité de votre machine laser.

Les machines laser Trotec sont réputées pour leur conception robuste. Nous ne choisissons que des composants et des pièces de haute qualité, pour assurer une grande durée de vie à nos lasers. Si vous souhaitez assurer votre machine laser au-delà de la garantie légale, nous proposons également des packages de service personnalisés grâce à troCare.

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Package de service TroCare

Avec nos packages de services personnalisés troCare, vous pouvez choisir le service qui convient le mieux à vos besoins et à votre machine laser. 
En fonction du package de service que vous choisissez, troCare propose des temps de réponse rapides, un service de pièces de rechange étendu et même des assurances contre les temps d'arrêt.
Offrez-vous une meilleure gestion des coûts et moins d’inquiétudes en choisissant un package de service qui convient parfaitement à vos besoins et à votre machine laser.

Portée des services proposés dans les packages de service troCare

Extension de garantie :
Vous recevrez une nouvelle garantie "produit" pour votre système laser durant toute la durée du plan de protection "Pro Premium". Votre système laser bébéficiera des mêmes conditions de garantie qu'un nouvel appareil après une inspection, durant les sept premières années de vie de votre machine.

Hotline technique :
Contactez notre équipe technique Trotec au 01 64 43 60 72. Nos techniciens qualifiés et performants vous fourniront un soutien et vous aideront à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Productivité garantie :
Trotec fait tout son possible pour que votre arrêt de production dure le moins de temps possible. Nous disposons d'une équipe technique compétente ainsi qu'un stock de pièces détâchées local permettant de répondre rapidement à nos clients.

Frais de déplacement :
Les frais de déplacement ainsi que les demandes d'intervention sont calculés par appel.

Remise sur les pièces détâchées et les formations :
Le possesseur d'un plan de protection Trotec bénéficie de remisesur les pièces détâchées, les consommables machine ainsi que sur les pièces d'usure et les formations.

Mise à jour du logiciel :
Bénéficiez de la dernière mise à jour du logiciel performant JobControl® offrantles dernières fonctionnalités et options pour votre machine. Gagnez ainsi en rapidité et productivité grâce à de nombreuses options utiles et intuitives.

Maintenance annuelle :
Une maintenance annuelle est effectuée selon le calendrier de maintenance de la machine laser. Cette maintenance comprend entre autre le nettoyage de la machine, l'alignement du laser et du plateau de travail, la mesure de la puissance du tube laser...Tous les composants essentiels à une fonctionnalité optimale de la machine laser sont également inspectés et entretenus.

Comparaison des packages troCare

Nous proposons deux types d’accords de service troCare : Pro Préventif et Pro Premium. Voici un exemple de comparaison des packages :
Veuillez contacter votre revendeur Trotec local pour obtenir plus de détails sur les packages individuels.

  Pro Préventif Pro Premium
Extension de garantie sur les machines neuves - 12 mois
Hotline technique Lun-Jeu 8:30-18:00
Ven 8:30-17:30
Lun-Jeu 8:30-18:00
Ven 8:30-17:30
1 journée de maintenance préventive oui oui
Remise sur pièces détâchées et formation :    
- Tube laser 15% gratuit
- Autres pièces détâchées 15% gratuit
- Consommables machine et extracteur (ex : lentille, filtre...)  15% 20%
- Formation machine ou application 15% 20%
- Main-d'oeuvre 15% gratuit
- Frais de déplacement par appel par appel
Mise à jour gratuite du logiciel Trotec oui oui

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