Pendant toute la durée du pack standard TroCare, vous bénéficiez de la garantie complète sur le tube laser et sur toutes les autres pièces détachées. Pour votre appareil éprouvé, vous recevrez les mêmes conditions de garantie que pour un nouvel appareil après examen.
Garantie de productivité
En cas de défaut technique, Trotec fera tout pour vous permettre de reprendre vos activités dès que possible - des ingénieurs et des développeurs compétents seront à votre service, soutenus par un important stock de pièces détachées et d'équipement de remplacement.
Permanence téléphonique
Appelez le +(0)1-64-43-60-72 pour joindre l'Assistance Technique de Trotec. Notre équipe compétente se réjouit de vous apporter assistance et vous aider pour résoudre rapidement les dysfonctionnements.
Déplacement et travaux en cas de réparation
Les frais de déplacement et de travaux en cas de réparation seront facturés au prix coûtant. Cependant, vous payez soit le montant calculé ou le montant maximum selon votre pack TroCare sélectionné - celui qui est le plus favorable pour vous.
Mise à jour du logiciel
Les mises à jour du logiciel à la version actuelle de la version maître achetée sont réalisées gratuitement tel que requis et convenu après clarification de l'étendue (contrôle du PC, du micrologiciel du système laser, des autres logiciels installés) et sur la base de la liste de compatibilité.
Maintenance annuelle
La maintenance annuelle obligatoire est réalisée conformément au plan de maintenance de l'équipement. Elle comprend, entre autres, le nettoyage, l'ajustement du laser et de la table et le remplacement des filtres si nécessaire. Tous les composants clés qui contribuent de manière significative à l'optimisation de la performance de l'appareil et à l'obtention des meilleurs résultats sont testés et font l'objet d'une maintenance. La maintenance annuelle peut également être programmée séparément et indépendamment d'un pack TroCare.
Disponible pour les nouveaux appareils ainsi que les lasers d'occasion
Le pack de protection TroCare peut être souscrit au moment de l'achat d'un nouvel appareil ou alternativement à un moment ultérieur, après l'examen obligatoire de l'état de l'appareil. Une bonne maintenance assure une longue durée de vie et une excellente performance - c'est pourquoi, nous recommandons TroCare dès le début.
Foire aux questions
Comment s'organise la maintenance chez Trotec ?
« Tout d'une seule source » - la clé pour une satisfaction maximum du client. Trotec développe, fabrique et assure la maintenance de ses systèmes par lui-même. Les employés de maintenance sont continuellement formés, utilisent leur propre laboratoire technique et la dernière TI ainsi que des systèmes logistiques efficaces pour vous assister de manière optimale et vous assurer le succès.
Quand puis-je choisir un pack de protection TroCare ?
Vous pouvez souscrire un pack de protection directement lors de l'achat du système laser ou ultérieurement à tout moment. Si vous décidez de prendre un pack ultérieurement, votre appareil sera d'abord contrôlé avant de conclure le contrat. Ce contrôle peut également être effectué en tant que partie intégrante de la maintenance de Trotec, qui est particulièrement rentable.
Pourquoi ai-je besoin d'une maintenance annuelle ?
Tout comme une voiture, votre système laser devraient être testé et ajusté au moins une fois par an pour continuer à fournir des résultats optimaux et assurer une longue durée de vie.
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