Customima: joyas con alma personalizadas

Publicado el: 14.06.2021 Autor: Trotec Laser Spain

Customima es una tienda online de joyería personalizada con sede en Barcelona fundada en 2016. Forma parte del Grupo Fina García.

Customima nació después de que su fundadora, Susana Fuentes, durante un viaje a Asia se diera cuenta de que las joyas debían tener alma. Así creó una marca que transforma los momentos más importantes de muchas mujeres en sentimientos imborrables, a través de la personalización y el grabado de joyas modernas y de tendencia. Las principales clientas de Customima son mujeres de entre 25 y 45 años de zonas urbanas que quieren inmortalizar momentos, como el nacimiento de un hijo, celebraciones especiales, fechas importantes, etc. y por ello desean grabar textos o ilustraciones en las joyas Customima.

A día de hoy, Customima cuenta con 25 empleados.


Crear la mejor experiencia de compra para el cliente

La misión de Customima es ser la marca y la referencia en joyería personalizada. Por ello, es necesario innovar constantemente para poder adaptarse al gusto de cada mujer y ganarse su confianza, crear diseños elegantes y de tendencia, y ofrecer una experiencia de compra personalizada y satisfactoria.

Por ello, Customima sintió la necesidad de invertir en tecnología láser, una tecnología que permitiría a la empresa ofrecer un grabado de máxima calidad de cualquier tipo de joya de oro, plata o acero y atender con rapidez y eficacia todos los pedidos que se recibieran.

Para Customima es muy importante contar con maquinaria que sea fácil de manejar y que garantice un alto nivel de calidad. Además, como el proceso de producción es uno de los pilares más importantes en Customima, necesitan un proveedor que pueda ofrecer una asistencia casi inmediata en caso de problemas que puedan surgir sin afectar al servicio que Customima está ofreciendo a sus clientes.

"Lo más destacable de Trotec es la asistencia que recibimos tanto durante la compra como en el proceso de instalación, así como la calidad del servicio postventa que prestan siempre que lo necesitamos."
- Susana Fuentes - CEO & Founder de - Customima -

Trotec ofrece un equipo humano y una asistencia excepcional

Eligieron a Trotec por el servicio local que Trotec puede ofrecer y por los resultados de grabado de alta calidad.

Actualmente utilizan 2 ProMarker300 y 1 SpeedMarker300. Las máquinas de grabado láser de Trotec han ayudado a Customima a que el proceso de aprendizaje del personal del taller que graba las joyas sea mucho más rápido y sencillo.

"Cada pieza de joyería se graba con las máquinas láser de Trotec según las peticiones de nuestros clientes. Este es el primer paso en la cadena de producción de joyas para crear el producto que vendemos al cliente", explica Susana Fuentes, CEO y fundadora de Customima.

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