Gracias por su continua lealtad y confianza en el Trotec Laser durante estos tiempos inciertos. Nuestro compromiso y responsabilidad hacia usted nunca ha sido más fuerte y más ahora que enfrentamos juntos la pandemia de COVID-19 a través del mundo.
Estamos pendientes de las circunstancias que rodean el coronavirus, situación que está en constante cambio y vamos adaptándonos a medida que se desarrollan los acontecimientos para mantenerle a usted, nuestros empleados, salas de exhibición, plantas de producción y oficinas seguras. Nos gustaría informarle de las medidas que estamos tomando para continuar apoyando a nuestros clientes, mientras garantizamos la seguridad de todos: Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las instrucciones de los distintos gobiernos, hemos cerrado determinadas ubicaciones y salas de exposición, y en estos países, nuestros equipos trabajan ahora desde casa para seguir ofreciéndoles un apoyo normal y sólido. Por supuesto, hemos implementado estrictos protocolos de higiene y seguridad en todas nuestras oficinas, salas de exposición y lugares de producción en todo el mundo, asegurando tanto la seguridad de nuestro personal y seguir operando para brindándole apoyo en estos tiempos turbulentos.
A pesar de que todos estamos experimentando desafíos únicos, nosotros como Trotec haremos todo lo posible para apoyarle en el avance de su negocio para que pueda atravesar este período excepcional y ayudarle a estar preparados para un posible repunte económico.
Trotec Management Team - A.Penz
Dr. Andreas Penz Director General
Peter Kratky Director General
Producción
Producción:
Podemos entregarle su láser directamente desde nuestra fábrica o a través de las existencias de stock en cada una de nuestras filiales locales.
Le entregaremos su láser y podemos pasar las últimas etapas de la instalación y la formación con usted a través de un enlace de vídeo y TeamViewer si es necesario, de modo que podamos tenerlo completamente operativo de inmediato.
Estamos trabajando estrechamente con nuestra cadena de suministro para garantizar la continuidad de los servicios y las materias primas para asegurar que la pandemia tenga un impacto mínimo tanto para su negocio como para el nuestro.
Tenemos existencias de maquinaria en cada una de nuestras filiales locales, a las que podemos recurrir en cualquier momento.
Podemos entregarle su láser directamente desde nuestra fábrica o a través de las existencias de stock
Demostraciones de láser disponibles
Sistemas láser:
Para evitar los desplazamientos estamos ofreciendo demostraciones a través de herramientas online, lo que nos permite mostrar nuestras máquinas láser y solventar todas las dudas que usted tenga de manera virtual.
Estas demostraciones pueden ser ofrecidas desde 30 minutos hasta 2 horas de presentación, dependiendo de sus necesidades.
Ofreceremos algunas promociones excepcionales para ayudar a nuestros clientes a prepararse para impulsar sus negocios de nuevo. Por favor, sigan revisando nuestra comunicación por correo electrónico, nuestra página web y redes sociales.
Si desea reservar su demostración online, por favor contáctenos y arreglaremos un horario adecuado para usted.
Ofrecemos demostraciones de nuestro portafolio de máquinas de Láser.
Nuestro departamento de Materiales Láser están totalmente operativos, lo que nos permite proporcionarle sus consumibles con normalidad, ya sea a través de nuestro sitio web de Consumibles, o por teléfono o correo electrónico, y siguen estando disponibles para ofrecerle exactamente el mismo apoyo al que está acostumbrado.
Estamos trabajando para asegurarle un servicio de entrega rápido y eficaz para usted como de costumbre.
Todo el personal de consumibles trabaja dentro de nuestras muy estrictas directrices sobre el protocolo de higiene.
Le proporcionamos sus productos como de costumbre.
Soporte técnico
Soporte técnico:
Nuestros servicio técnico siguen estando totalmente operativo para apoyarle durante este tiempo.
Estamos maximizando nuestro soporte a través de herramientas online como TeamViewer siempre que sea posible para poder seguir ayudándole de forma rápida y eficiente y nuestros técnicos están totalmente disponibles a través del teléfono o el correo electrónico, así como el enlace de vídeo.
Estamos sugiriendo que las visitas presenciales se pospongan por el momento y se vuelvan a reservar para más tarde, sin embargo, las sesiones de formación todavía se pueden ofrecer a través de enlace de vídeo cuando sea necesario.
Si la visita al lugar no es una opción, también estaremos encantados de recibir su máquina en nuestras instalaciones, para que podamos identificar el fallo, resolverlo y enviarle su máquina de vuelta de forma rápida y eficiente. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos de envío locales.
Disponemos de un completo stock de piezas de nuestro Servicio Técnico en nuestros almacenes centrales, por lo que si necesita una lente, un filtro o cualquier otra cosa, podemos proporcionárselas todas de forma completa, rápida y eficaz.
Nuestros equipos de apoyo técnico siguen siendo totalmente operativos para apoyarle durante este tiempo.
Queremos agradecerle de nuevo su continuo apoyo durante este período excepcional, seguiremos estando a su lado y esperamos seguir en contacto con usted.
Deseando que se mantenga sanos y salvo en todo momento, Su equipo de Trotec Laser
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