Plan de Protección troCare

TroCare es paquete de servicios personalizados para maximizar la productividad, disponibilidad y costos operativos calculables.

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Qué le ofrece el plan de asistencia técnica TroCare

TroCare le da la seguridad de que hay alguien cuidando de su láser:

  • Asistencia técnica para su máquina láser de Trotec
  • Atención preferente en caso de necesitar servicio
  • Invitaciones a ventas preferentes de materiales para su láser
  • Acceso a formación continua
  • Resolución de dudas y preguntas técnicas

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Amplio conjunto de servicios

Garantía de productividad

En caso de un problema técnico, Trotec hará todo lo posible para que su empresa pueda reanudar la actividad lo antes posible. Tendrá a su servicio a técnicos y desarrolladores competentes, además de un amplio stock de piezas y recambios.

Línea telefónica directa

Podrá contactar directamente con el servicio técnico de México marcando este teléfono:

  •  +52-476-744-5911

Nuestro personal está a su servicio para ayudarle a resolver rápidamente cualquier duda o avería.

Gastos de desplazamiento y de mano de obra

Los gastos de desplazamiento y de mano de obra por reparaciones se facturarán aparte, según tarifa. Siempre se aplicará la tarifa que sea más favorable para usted.

Actualizaciones de software

Las actualizaciones de software se realizarán gratuitamente, en la mayoría de los casos.

Servicio anual de mantenimiento preventivo TroCare

La revisión anual se realizará de acuerdo con el plan de mantenimiento de cada sistema láser. Se comprobará y realizará el mantenimiento de todos los componentes clave, que contribuyan significativamente a optimizar el rendimiento de su sistema láser.

Disponible tanto para láseres nuevos como usados

Los packs de protección TroCare pueden contratarse una vez realizada la compra de su máquina láser. Un buen mantenimiento asegura una larga vida útil y un buen funcionamiento, motivo por el que aconsejamos que no postegue mucho la contratación de TroCare.


Preguntas frecuentes

¿Cómo está organizado el Departamento Técnico de Trotec?

La clave de la satisfacción de nuestros clientes reside, en gran medida, en los recursos de los que disponemos, y que les facilitamos:

  • Trotec desarrolla, fabrica y mantiene sus sistemas con personal propio
  • Los empleados del servicio técnico reciben formación continua
  • Disponemos de un laboratorio técnico propio, para hacer pruebas de materiales para nuestros clientes
  • Ponemos a su disposición los últimos avances y procedimientos

TroCare es sinónimo de confianza. En Trotec siempre velamos por las máquinas láser de nuestros clientes.

¿Por qué es bueno realizar un mantenimiento anual preventivo?

Al igual que sucede con un coche, es conveniente comprobar y ajustar su sistema láser al menos una vez al año, para que le siga ofreciendo resultados óptimos. Algunas de las ventajas de TroCare son:

  • Mantenimiento en perfectas condiciones de su sistema láser
  • Reducción de la probabilidad de sufrir averías
  • Incremento del tiempo productivo de la máquina
  • Aumento de la vida útil de su láser
  • Información y resolución de dudas "in situ"

¡Contacte con nosotros para pedir más información sobre TroCare!