TroCare

Su plan de tranquilidad total; mantenimiento y soporte técnico para su máquina láser.

Por qué necesita un plan TroCare para su máquina láser.

TroCare ofrece una protección integral, previsión de costes y aumento de la productividad. Ninguna empresa puede permitirse perder un pedido, perder productividad o pagar gastos inesperados. Su inversión en una máquina láser le garantiza un plan de mantenimiento pensado al detalle para que usted lo aproveche al máximo. Ya sea que decida implementar un chequeo anual del láser o contratar un plan de protección TroCare integral con todas las coberturas, puede estar seguro de que su láser estará en las mejores manos.

¿Aún no tiene un plan de protección TroCare?

Con mucho gusto le asesoraremos.

Su máquina recibirá siempre un mantenimiento perfecto. Para la máxima productividad.

Los planes de protección TroCare incluyen un servicio anual de mantenimiento para su láser Trotec. Realizado por nuestros expertos locales en sus instalaciones. Esto facilita un uso continuado de su máquina láser Trotec, y le asegurará un funcionamiento óptimo del láser y de la máxima productividad.

Calcule sus costes de forma segura y fiable.

Mantenimiento, atención telefónica y personal en caso de avería, sin costes adicionales para los clientes de TroCare. Si su láser comienza a perder rendimiento, haremos todo lo necesario para que vuelva a alcanzar nuestros niveles de rendimiento líderes en el sector. Incluso si para ello es necesario cambiar la fuente láser. Todo ello incluido en el precio del plan de protección TroCare.

Reciba soporte técnico gratuito. Inmediatamente.

Si es cliente de TroCare, nuestros expertos de Trotec le prestarán asistencia rápida y gratuita. Nuestro equipo de soporte técnico altamente cualificado, los especialistas en aplicaciones y los asesores del servicio de atención al cliente están siempre dispuestos a proporcionarle asesoramiento personalizado, capacitación y asistencia cuando lo necesite.

Póngase en contacto con nosotros para solicitar su plan de protección TroCare.

Estaremos encantados de asesorarle.

Mantenga su máquina láser en condiciones óptimas para una productividad duradera.

Nuestros técnicos locales de Trotec realizan el mantenimiento de su máquina láser una vez al año in situ. Esto incluye:

  • Verificación de la salud y alineación de la fuente láser
  • Verificación y limpieza de los elementos ópticos y de la tensión de la correa
  • Mantenimiento preventivo y limpieza completa de la máquina

Por supuesto, también se incluyen consejos y trucos de nuestros expertos. Para un funcionamiento duradero y sencillo y la máxima productividad de su máquina láser.

Se incluye la resolución de problemas y las piezas de recambio.

En los paquetes TroCare Protect se incluyen los gastos de mano de obra, así como las piezas de recambio (ver excepciones). Esto significa que no tiene que preocuparse por los costes inesperados y puede elaborar más fácilmente un presupuesto para los costes de mantenimiento.

Rapidez en la respuesta y en la resolución de problemas.

En el desafortunado caso de error o avería de la máquina, nuestro equipo de técnicos experimentados está disponible para ayudarle por correo electrónico y por teléfono. Muchos problemas se pueden resolver de forma remota mediante el software para compartir pantalla que instalamos junto con cada máquina láser. Si se requiere una visita in situ para resolver problemas más complicados, nuestro equipo está listo para que vuelva a estar en funcionamiento en el menor tiempo posible. En promedio, solucionamos el 96% de los casos de servicio en la primera llamada o visita de servicio. Los clientes de TroCare Protect se benefician con tiempos de respuesta prioritarios.

Todo el saber especializado de Trotec.

Desarrollamos, fabricamos y mantenemos las máquinas láser Trotec, por lo que conocemos las máquinas de adentro hacia afuera. Nuestra organización con 17 subsidiarias significa que podemos brindar un servicio local para responder a sus solicitudes de asistencia en el menor tiempo posible y en su idioma local. Con un gran almacén lleno de piezas de recambio comunes y material para láser y grabado, nuestro objetivo es responder rápidamente cuando se trata de ayudar a nuestros clientes.

"Con Trotec Laser encontré máquinas de alta potencia y servicios técnicos precisos y completos desde la instalación hasta el asesoramiento y las respuestas que sus técnicos nos dan en cualquier situación".

Incisioni Ravenna

Italia

"Realmente valoramos la asistencia de los técnicos y el contacto regular con el representante de ventas, ya que siempre podemos obtener ayuda o asesoramiento en relación con nuestro problema".

Tadam

Polonia

"Estoy satisfecho con Trotec. Tienen un alto nivel de respuesta. Si los llamo, alguien aparece inmediatamente y eso nos ayuda mucho".

Matsuda Sekizai Kogyosho Ltd.

Japón

"Como siempre, un trabajo fantástico del departamento de servicio de Trotec. Nunca nos atiende una máquina con un menú de opciones, ¡sino que siempre nos responde una persona de la vida real! El técnico se conectó al ordenador y al láser y resolvió el problema en aproximadamente 2 minutos. Siempre un gran servicio y 100% feliz".

Acrylic Craft

Reino Unido

"Optamos por un láser Speedy de Trotec porque ofrecía la mejor relación calidad-precio. El plan de servicio TroCare y la proximidad de Trotec Laser también influyeron mucho en nuestra decisión de compra. Desde entonces, Trotec ha demostrado ser la elección correcta para PROMOT".

Promot

Austria

Preguntas frecuentes sobre TroCare

¿Vale TroCare lo que cuesta?

¿Por qué necesito un servicio técnico anual?

¿Cuándo puedo inscribirme en un plan de protección TroCare?

¿Cuál es el período de cobertura?

¿Cómo renuevo mi plan de protección TroCare?

¿Tengo que pagar los paquetes TroCare cada año por adelantado?

¿Cabe esperar costes adicionales?

¿Quiere garantizar la seguridad de su láser?

Póngase en contacto con nosotros y obtenga su plan de protección TroCare.

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