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¡Estamos aquí para ti!

Declaración de Trotec Laser sobre COVID-19

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Publicado el: 18.03.2020 Autor: Trotec Laser

¡Estamos aquí para usted!

Estimado cliente,

Gracias por su continua lealtad y confianza en el Trotec Laser durante estos tiempos inciertos. Nuestro compromiso y responsabilidad hacia usted nunca ha sido más fuerte y más ahora que enfrentamos juntos la pandemia de COVID-19 a través del mundo.

Estamos pendientes de las circunstancias que rodean el coronavirus, situación que está en constante cambio y vamos adaptándonos a medida que se desarrollan los acontecimientos para mantenerle a usted, nuestros empleados, salas de exhibición, plantas de producción y oficinas seguras. Nos gustaría informarle de las medidas que estamos tomando para continuar apoyando a nuestros clientes, mientras garantizamos la seguridad de todos:
Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud y las instrucciones de los distintos gobiernos, hemos cerrado determinadas ubicaciones y salas de exposición, y en estos países, nuestros equipos trabajan ahora desde casa para seguir ofreciéndoles un apoyo normal y sólido.
Por supuesto, hemos implementado estrictos protocolos de higiene y seguridad en todas nuestras oficinas, salas de exposición y lugares de producción en todo el mundo, asegurando tanto la seguridad de nuestro personal y seguir operando para brindándole apoyo en estos tiempos turbulentos.

A pesar de que todos estamos experimentando desafíos únicos, nosotros como Trotec haremos todo lo posible para apoyarle en el avance de su negocio para que pueda atravesar este período excepcional y ayudarle a estar preparados para un posible repunte económico.

Dr. Andreas Penz
Director General

DI Martin Rehling
Director General

Peter Kratky
Director General


Producción

Producción:

  • Podemos entregarle su láser directamente desde nuestra fábrica o a través de las existencias de stock en cada una de nuestras filiales locales.
  • Le entregaremos su láser y podemos pasar las últimas etapas de la instalación y la formación con usted a través de un enlace de vídeo y TeamViewer si es necesario, de modo que podamos tenerlo completamente operativo de inmediato.
  • Estamos trabajando estrechamente con nuestra cadena de suministro para garantizar la continuidad de los servicios y las materias primas para asegurar que la pandemia tenga un impacto mínimo tanto para su negocio como para el nuestro.
  • Tenemos existencias de maquinaria en cada una de nuestras filiales locales, a las que podemos recurrir en cualquier momento.

Demostraciones de láser disponibles

Sistemas láser:

  • Para evitar los desplazamientos estamos ofreciendo demostraciones a través de herramientas online, lo que nos permite mostrar nuestras máquinas láser y solventar todas las dudas que usted tenga de manera virtual.
  • Estas demostraciones pueden ser ofrecidas desde 30 minutos hasta 2 horas de presentación, dependiendo de sus necesidades.
  • Ofreceremos algunas promociones excepcionales para ayudar a nuestros clientes a prepararse para impulsar sus negocios de nuevo. Por favor, sigan revisando nuestra comunicación por correo electrónico, nuestra página web y redes sociales.

Si desea reservar su demostración online, por favor contáctenos y arreglaremos un horario adecuado para usted.


Materiales para láser

Materiales laserables:

  • Nuestro departamento de Materiales Láser están totalmente operativos, lo que nos permite proporcionarle sus consumibles con normalidad, ya sea a través de nuestro sitio web de Consumibles, o por teléfono o correo electrónico, y siguen estando disponibles para ofrecerle exactamente el mismo apoyo al que está acostumbrado.
  • Estamos trabajando para asegurarle un servicio de entrega rápido y eficaz para usted como de costumbre.
  • Todo el personal de consumibles trabaja dentro de nuestras muy estrictas directrices sobre el protocolo de higiene.

Descubra toda la gama de materiales online


Soporte técnico

Soporte técnico:

  • Nuestros servicio técnico siguen estando totalmente operativo para apoyarle durante este tiempo.
  • Estamos maximizando nuestro soporte a través de herramientas online como TeamViewer siempre que sea posible para poder seguir ayudándole de forma rápida y eficiente y nuestros técnicos están totalmente disponibles a través del teléfono o el correo electrónico, así como el enlace de vídeo.
  • Estamos sugiriendo que las visitas presenciales se pospongan por el momento y se vuelvan a reservar para más tarde, sin embargo, las sesiones de formación todavía se pueden ofrecer a través de enlace de vídeo cuando sea necesario.
  • Si la visita al lugar no es una opción, también estaremos encantados de recibir su máquina en nuestras instalaciones, para que podamos identificar el fallo, resolverlo y enviarle su máquina de vuelta de forma rápida y eficiente. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos de envío locales.
  • Disponemos de un completo stock de piezas de nuestro Servicio Técnico en nuestros almacenes centrales, por lo que si necesita una lente, un filtro o cualquier otra cosa, podemos proporcionárselas todas de forma completa, rápida y eficaz.

Contactar con el servicio técnico


Queremos agradecerle de nuevo su continuo apoyo durante este período excepcional, seguiremos estando a su lado y esperamos seguir en contacto con usted.

Deseando que se mantenga sanos y salvo en todo momento,
Su equipo de Trotec Laser