Trotec wird alles unternehmen, dass Sie Ihren Betrieb bei einem technischen Defekt so rasch wie möglich wieder aufnehmen können. Dafür stehen Ihnen kompetente Techniker und Entwickler, ein reich bestücktes Ersatzteillager sowie Ersatzgeräte zur Verfügung.
Mietgerät oder Ersatzgerät im Bedarfsfall
Besitzer eines TroCare Paketes können ein komplettes Lasersystem bis zu zwei Monate im Jahr zu äußerst günstigen Konditionen mieten. Sie zahlen lediglich 1/24 des Systempreises pro Monat sowie die Auf- und Abbaukosten, Transportkosten und die Endreinigung.
Preisnachlass auf Ersatzteile und Trotec Academy
Besitzer eines TroCare Paketes erhalten einen Preisnachlass auf Trotec Ersatzteile für das Lasergerät. Außerdem können Sie die hauseigenen Trotec Academy Schulungen zu besonderen Konditionen buchen. Wir informieren Sie gerne über Details.
Anfahrt/Abfahrt und Arbeit im Reparaturfall
Alle Fahrt- und Arbeitskosten im Reparaturfall werden nach Aufwand abgerechnet. Allerdings zahlen Sie entweder den errechneten Betrag oder den maximalen Betrag entsprechend Ihrem gewählten TroCare-Paket - was immer für Sie günstiger ist.
Software-Aktualisierung
Aktualisierungen der Software auf den neuesten Stand der gekauften Masterversion werden nach Absprache, Bedarf und nach Abklärung des Rahmens (Steuerungs-PC, Firmware des Lasersystems, andere installierte Software) und anhand der Kompatibilitätsliste kostenfrei durchgeführt.
Jahresservice
Der verpflichtende Jahresservice wird entsprechend dem Geräte-Wartungsplan durchgeführt. Es umfasst unter anderem Reinigung, Justage des Lasers und des Tisches sowie bei Bedarf Austausch der Filter (Filter kostenpflichtig). Alle Schlüsselkomponenten, die wesentlich zur optimalen Funktionalität des Geräts und Erreichung der besten Ergebnisse beitragen, werden geprüft und gewartet. Der Jahresservice kann auch extra und unabhängig von einem TroCare-Paket gebucht werden.
Verfügbar für Neugeräte und gebrauchte Laser
TroCare Schutzpakete können direkt beim Kauf eines Neugerätes oder später nach einer detailierten Zustandsprüfung abgeschlossen werden. Die vorbeugende Wartung Ihres Lasersystems sichert eine maximale Lebensdauer und beste Laserergebnisse! Darum empfehlen wir das TroCare Schutzpaket von Beginn an.
Servicetelefon
Unter 089 322 99 65 13 erreichen Sie den technischen Kundendienst von Trotec. Kompetente Mitarbeiter stehen Ihnen im Bedarfsfall zur Seite und helfen Ihnen, Störungen rasch zu beheben.
Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Service bei Trotec organisiert?
„Alles aus einer Hand“ - der Schlüssel zur höchsten Kundenzufriedenheit. Trotec entwickelt, produziert und wartet seine Systeme selbst. Die Service Mitarbeiter werden laufend geschult, nutzen ihr eigenes technisches Labor sowie modernste EDV- und effiziente logistische Systeme, um Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihren Erfolg zu sichern.
Wann kann ich mich für ein TroCare Schutzpaket entscheiden?
Sie können ein Schutzpaket direkt beim Kauf Ihres Lasersystems oder auch später abschließen. Bei einer späteren Entscheidung wird das Gerät vor dem Abschluss überprüft. Diese Überprüfung kann auch im Rahmen einer Trotec Servicetour erfolgen und ist damit besonders preiswert.
Warum brauche ich einen Jahresservice?
Wie ein Fahrzeug sollte auch Ihr Lasersystem mindestens einmal jährlich geprüft und justiert werden, um dauerhaft optimale Ergebnisse zu liefern und um eine lange Lebensdauer sicher zu stellen.
Unser Team informiert Sie gerne!Kontaktieren Sie uns
