TroCare Schutzpaket

TroCare - das maßgeschneiderte Servicepaket für höchste Produktivitätssicherheit und kalkulierbare Betriebskosten.

Ihre Vorteile

  • Gewährleistungs-Verlängerung
  • Kalkulierbare Betriebskosten
  • Produktivitätssicherheit
  • Kompetente Unterstützung durch den Hersteller und eigene erfahrene Techniker
  • Preisnachlass auf Academy-Schulungen, Verbrauchsmaterial & Ersatzteile

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Umfassendes Serviceangebot

Gewährleistungs-Verlängerung

Während der gesamten Laufzeit des TroCare Paketes genießen Sie volle Gewährleistungs-Verlängerung auf die Laserquelle und alle anderen Ersatzteile. Für Ihr bewährtes Gerät erhalten Sie nach einer Überprüfung die gleichen Leistungen wie für ein neues Gerät.

Produktivitätssicherheit

Trotec wird alles unternehmen, dass Sie Ihren Betrieb bei einem technischen Defekt so rasch wie möglich wieder aufnehmen können. Dafür stehen Ihnen kompetente Techniker und Entwickler, ein reich bestücktes Ersatzteillager sowie Ersatzgeräte zur Verfügung.

Preisnachlass auf Material und Trotec Academy

Besitzer eines TroCare Paketes erhalten einen Preisnachlass auf Trotec Verbrauchsmaterialien für das Lasergerät. Außerdem können Sie die hauseigenen Trotec Academy Schulungen zu besonderen Konditionen buchen. Wir informieren Sie gerne über Details.

Anfahrt/Abfahrt und Arbeit im Reparaturfall

Alle Fahrt- und Arbeitskosten im Reparaturfall werden nach Aufwand abgerechnet. Allerdings zahlen Sie entweder den errechneten Betrag oder den maximalen Betrag entsprechend Ihrem gewählten TroCare-Paket - was immer für Sie günstiger ist.

Software-Aktualisierung

Aktualisierungen der Software auf den neuesten Stand der gekauften Masterversion werden nach Absprache, Bedarf und nach Abklärung des Rahmens (Steuerungs-PC, Firmware des Lasersystems, andere installierte Software) und anhand der Kompatibilitätsliste kostenfrei durchgeführt.

Jahresservice

Der verpflichtende Jahresservice wird entsprechend dem Geräte-Wartungsplan durchgeführt. Es umfasst unter anderem Reinigung, Justage des Lasers und des Tisches sowie bei Bedarf Austausch der Filter (Filter kostenpflichtig). Alle Schlüsselkomponenten, die wesentlich zur optimalen Funktionalität des Geräts und Erreichung der besten Ergebnisse beitragen, werden geprüft und gewartet. Der Jahresservice kann auch extra und unabhängig von einem TroCare-Paket gebucht werden.


Verfügbar für Neugeräte und gebrauchte Laser

TroCare Schutzpakete können direkt beim Kauf eines Neugerätes oder später nach einer detailierten Zustandsprüfung abgeschlossen werden. Die vorbeugende Wartung Ihres Lasersystems sichert eine maximale Lebensdauer und beste Laserergebnisse! Darum empfehlen wir das TroCare Schutzpaket von Beginn an.

Telefonische Hotline

Unter 07242 239-7070 erreichen Sie den technischen Kundendienst von Trotec. Kompetente Mitarbeiter stehen Ihnen im Bedarfsfall zur Seite und helfen Ihnen, Störungen rasch zu beheben.


Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Service bei Trotec organisiert?

„Alles aus einer Hand“ - der Schlüssel zur höchsten Kundenzufriedenheit. Trotec entwickelt, produziert und wartet seine Systeme selbst. Die Service Mitarbeiter werden laufend geschult, nutzen ihr eigenes technisches Labor sowie modernste EDV- und effiziente logistische Systeme, um Sie bestmöglich zu unterstützen und Ihren Erfolg zu sichern.

Wann kann ich mich für ein TroCare Schutzpaket entscheiden?

Sie können ein Schutzpaket direkt beim Kauf Ihres Lasersystems oder auch später abschließen. Bei einer späteren Entscheidung wird das Gerät vor dem Abschluss überprüft. Diese Überprüfung kann auch im Rahmen einer Trotec Servicetour erfolgen und ist damit besonders preiswert.

Warum brauche ich einen Jahresservice?

Wie ein Fahrzeug sollte auch Ihr Lasersystem mindestens einmal jährlich geprüft und justiert werden, um dauerhaft optimale Ergebnisse zu liefern und um eine lange Lebensdauer sicher zu stellen.