Dine fordele

  • Garantiforlængelse
  • Kalkulerbare driftsomkostninger
  • Produktivitetsgaranti
  • Hurtig support fra producenten og dennes teknikere
  • Rabat på forbrugsvarer

Kontakt os


Omfattende servicetjenester

Garantiforlængelse

Under hele TroCare standardpakkens forløb, har du fuld garanti på laserrør og alle andre reservedele. For din afprøvede og testede enhed vil du få de samme garantibetingelser som for et nyt apparat efter en undersøgelse.

Produktivitetsgaranti

Hvis du nogensinde oplever en teknisk fejl, vil Trotec gøre alt, som er muligt, for at du kan genoptage driften så hurtigt som muligt. Kompetente ingeniører og udviklere står til din tjeneste, hjulpet på vej af et stort lager af reservedele og erstatningsudstyr.

Telefon-hotline

Ring på +49-89-322-99-65-13 for at kontakte Trotec’s tekniske support. Vores kompetente personale er klar til at hjælpe dig og løse tekniske problemer hurtigt.

Rejse og arbejde i tilfælde af reparation

Rejse- og arbejdsomkostninger ved reparationer vil blive faktureret til kostpris. Dog kan du vælge mellem at betale det beregnede beløb eller det maksimale beløb i overensstemmelse med din valgte TroCare-pakke – alt efter hvad der er mere favorabelt for dig.

Softwareopdatering

Softwareopdateringer til den aktuelle stand for masterversionen udføres uden beregning som påkrævet og aftalt efter afklaring af anvendelsesområdet(styre-pc, lasersystemets firmware, andet installeret software) og baseret på kompatibilitetslisten.

Årligt eftersyn

Det obligatoriske årlige eftersyn udføres i overensstemmelse med vedligeholdelsesplanen for udstyret. Denne plan omfatter rengøring, justering af laseren og bordet og udskifting af filtrene, hvis dette er nødvendigt. Alle vigtige komponenter som bidrager betydeligt til optimering af enhedens præstation og opnåelse af det bedste resultat testes og vedligeholdes. Det årlige eftersyn kan bookes separat og uafhængigt af en TroCare-pakke.


Fås til både nye enheder og brugte lasere

TroCare beskyttelsespakker kan tilkøbes ved køb af en ny enhed eller alternativt på et senere tidspunkt efter enlaserbeskyttelseundersøgelse af enhedens stand. God vedligeholdelse sikrer en lang levetid og fantastisk præstation, hvilket  er grunden til at vi anbefaler TroCare fra starten.


Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvordan er Trotec’s service organiseret?

“Alt fra ét sted” – nøglen til maksimal kundetilfredshed. Trotec udvikler, fremstiller og vedligeholder selv systemerne. Servicemedarbejdere uddannes løbende, bruger deres egne tekniske laboratorier og de nyeste IT- og logistiksystemer til at hjælpe dig bedst muligt og sikre din succes.

Hvornår kan jeg vælge en TroCare beskyttelsespakke?

Du kan tilkøbe en beskyttelsespakke direkte, når du køber dit lasersystem eller på et senere tidspunkt. Hvis du tilkøber en pakke på et senere tidspunkt, vil din enhed undergå et eftersyn inden aftalen indgås. Dette eftersyn kan også foretages som en del af et Trotec serviceeftersyn, hvilket er særligt omkostningseffektivt.

Hvorfor har jeg brug for årlig service?

Som med en bil skal dit lasersystem kontrolleres og justeres mindst en gang om året for fortsat at levere optimale resultater og for at sikre en lang levetid.