Nachdem Trotec im letzten Jahr den Vertrieb in Deutschland intensiv ausgebaut hat, startet nun die nächste Stufe zur Kundenbegeisterung.
Intensiv eingearbeitet hat Christian Winkler nun die Serviceverantwortung der Trotec Flachbettsysteme für die südliche Hälfte Deutschlands übernommen. Der gelernte Energieanlagenelektroniker verfügt über mehrjährige Lasererfahrung und ergänzt mit seiner Kundenorientierten Arbeitsweise das Trotec Team ideal.
Zum Start der Serviceoffensive erhalten Trotec-Kunden im Mai ein besonderes Angebot: einen Jahresservice für Ihr Flachbettsystem
zzgl. MwSt.
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Damit auch langfristig die Kosten für den Kunden überschaubar bleiben, bietet Trotec nun auch einen an. Hier kann zwischen unterschiedlichen Varianten gewählt werden. Beispielsweise beinhalten diese den Ersatz der Laserröhre, der restlichen Ersatzteile, Produktivitätsgarantie, Leihgerät zur Überbrückung von saisonalen Spitzen, etc. Weiter wurde für den Geschäftsbereich Flachbettsysteme ein eingerichtet. Hier erhalten Schutzbriefträger umgehend „erste Hilfe“. Wenn eine telefonische Problembehebung nicht möglich ist, wird direkt ein Vor-Ort Termin koordiniert. Damit ist der Trotec-Schutzbrief sowohl für Neu- als auch Bestandskunden ein interessantes Angebot.
Dazu der Geschäftsführer Ralf Bretz: „Unser Ziel sind nach wie vor nicht nur zufriedene, sondern begeisterte Kunden! Um dieses aus jeder Perspektive sicherzustellen, haben wir intensiv an unseren Ressourcen im Service gearbeitet. Ein Trotec Kunde kann sich auch nach dem Kauf darauf verlassen das er nicht verlassen wird. Somit haben unsere Kunden nicht nur den Vorteil in der Qualität unserer Lasersysteme und der Beratung vor dem Kauf, sondern auch in der kompetenten Betreuung danach. Unsere neue Servicestruktur in Deutschland gewährleistet nun auch für unsere Flachbettlaser kurzfristige Erreichbarkeit und schnelle Problembehebung!“